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交际应酬培训课程设计

一、课程目标

知识目标：

1.学生能够理解并掌握基本的交际应酬知识，包括交际礼仪、言谈举止规范和交际技巧。

2.学生能够描述不同社交场合的交际特点，并运用适当的交际策略。

3.学生能够认识并运用基本的交际用语，如问候、介绍、感谢、道歉等。

技能目标：

1.学生能够在不同的社交场合中运用恰当的交际技巧，展现良好的交际能力。

2.学生能够运用所学知识分析交际案例，并提出合理的解决方案。

3.学生能够通过小组讨论、角色扮演等形式，提高团队合作和沟通能力。

情感态度价值观目标：

1.学生能够认识到交际应酬在人际交往中的重要性，培养积极主动参与交际活动的态度。

2.学生能够尊重他人，理解文化差异，树立正确的价值观和道德观。

3.学生能够在交际中展现出自信、乐观、友善的品质，增强人际交往的自信心。

课程性质：本课程旨在帮助学生掌握交际应酬的基本知识和技巧，提高学生在日常生活和学习中的沟通能力。

学生特点：考虑到学生所在年级的特点，课程内容将结合学生的认知水平和兴趣，注重实践性和趣味性。

教学要求：教师应采用多种教学方法，如案例分析法、小组合作法、角色扮演法等，引导学生积极参与课堂活动，提高交际能力。同时，注重对学生的学习成果进行评估，确保课程目标的实现。

二、教学内容

1.交际礼仪基本知识：包括个人礼仪、公共礼仪、电话礼仪等，参考教材相关章节，让学生了解在不同场合的礼仪规范。

-个人礼仪：仪表、着装、坐姿、站姿等。

-公共礼仪：公共场所行为规范、排队、礼让等。

-电话礼仪：接听电话、拨打电话的礼貌用语和技巧。

2.言谈举止规范：学习如何用恰当的语言表达自己的观点，掌握礼貌用语，培养良好的举止。

-语言表达：清晰、准确、得体的表达方式。

-礼貌用语：请、谢谢、对不起等日常用语的运用。

-举止规范：微笑、眼神交流、肢体语言等。

3.交际技巧：分析不同社交场合的交际策略，学习如何与他人建立良好的关系。

-自我介绍：简洁明了地介绍自己，给他人留下深刻印象。

-聆听技巧：学会倾听他人，理解对方的需求和感受。

-沟通策略：如何应对不同性格的人，解决交际中遇到的问题。

4.实践活动：安排小组讨论、角色扮演等实践活动，巩固所学知识，提高交际能力。

教学进度安排：共4课时，每课时45分钟。

-第1课时：交际礼仪基本知识（个人礼仪、公共礼仪）

-第2课时：交际礼仪基本知识（电话礼仪）

-第3课时：言谈举止规范（语言表达、礼貌用语）

-第4课时：交际技巧及实践活动（自我介绍、聆听技巧、沟通策略、角色扮演等）

教学内容与教材紧密关联，注重科学性和系统性，旨在帮助学生全面掌握交际应酬的知识和技巧。

三、教学方法

本课程将采用以下多样化的教学方法，以激发学生的学习兴趣，提高交际应酬能力：

1.讲授法：教师通过生动的语言和实际案例，系统讲解交际应酬的基本知识和技巧。结合教材内容，突出重点，帮助学生建立完整的知识体系。

2.讨论法：针对课程中的重点和难点，组织学生进行小组讨论，鼓励学生发表自己的观点，培养学生的思辨能力和团队协作精神。

3.案例分析法：选取教材中的经典案例，让学生分析案例中人物的交际技巧和策略，引导学生从中总结经验教训，提高解决问题的能力。

4.角色扮演法：设计不同的交际场景，让学生扮演不同角色，模拟实际交际过程。这种方法可以增强学生的实践能力，提高交际技巧。

5.实验法：通过组织实践活动，如模拟商务洽谈、社交晚会等，让学生在实际操作中运用所学知识，锻炼交际能力。

6.观察法：教师观察学生在课堂和实践活动中的表现，了解学生的优点和不足，及时给予指导和反馈，帮助学生提高。

7.互动提问法：教师通过提问引导学生思考，激发学生的学习兴趣，检查学生对知识的掌握程度。

8.小组合作法：鼓励学生分组进行项目研究，共同完成交际任务，培养学生的团队协作能力和沟通能力。

9.情景教学法：创设真实的交际场景，让学生在情境中学习，提高学生的代入感和兴趣。

10.自主学习法：引导学生利用教材和网络资源进行自主学习，培养学生的自主探究能力和终身学习能力。

四、教学评估

为确保教学目标的达成，全面反映学生的学习成果，本课程设计以下评估方式：

1.平时表现评估：占总评的30%。包括课堂参与度、小组讨论表现、角色扮演表现等。教师将观察学生在课堂活动中的积极性、合作性和创造性，对学生的表现进行评价。

-课堂参与度：观察学生在课堂上的发言、提问和互动情况。

-小组讨论表现：评价学生在小组讨论中的贡献、沟通能力和团队合作精神。

-角色扮演表现：评估学生在角色扮演活动中对交际技巧的应用和现场表现。

2.作业评估：占总评的20%。作业包括课后练习、案例分析报告、小组合作项目等，旨在巩固所学知识