招投标文件编写模板 质量保证模板(货物供应类).pdfVIP

投标文件中的质量保证编写模板

说明：质量保证的内容一定要根据招标文件中要求的内容编写，

一定要明确的、具体的、逐项的表示满足招标文件的要求。

1、质量保证期及服务承诺：

我公司向招标人承诺，我公司产品自验收合格日起，质量保证期

为6年，在质量保证期内，我公司对所有存在质量问题的产品，一律

更换为全新的符合招标文件及招标人要求的产品，更换后的产品质保

期重新计算。在此过程中我公司不收取任何费用。

2、为保证本项目中产品及配套服务能完全满足招标人的要求，

我公司在执行本项目的过程中执行以下质量管理措施。

（1、充分理解明确甲方的产品需求，并形成文字内容作为产品

质量标准。

（2、在满足招标人质量要求的前提下，选择最成熟可靠的产品

系统方案。定型之前充分听取招标人的意见，充分了解招标人产品使

用场景。

（3、选用优质产品配件，并严格执行配件检测流程，保证产品

配件质量。要求配件厂家提供外部质量证明，每批配件到货均按比例

抽查关键质量要素。

（4、所有参与产品生产、检测的员工，在本项目开始前重新培

训，考核产品生产、检测工艺。产品生产期间每一步生产都要相应的

质量检测，对关键工艺节点采取双重检测。

（5、产品生产所需用的设备进行检修，生产工具更换为状态最

好的工具，耗用品被足数量。所有工具、耗材均留有充足的余量。

（6、项目参与人员严格执行质量管理相关要求，熟知产品需求

与各项标准，项目负责人对其加强考核。

（7、生产完成的产品暂存公司仓库，专门开辟存放区域，与其

他所有产品区分隔离，库管人员重点关注库存状态，确保其在安全稳

定的库存状态。

（8、产品向招标人发送时，由我公司签约物流公司或我公司专

职物流人员执行，我公司现场工作人员在收货地接应，确保物流环节

闭环。

（9、产品安装时现场工作人员严格检查安装情况，逐一检查查

看，杜绝安装错误。

（10、产品调试阶段由公司软件工程师与现场工作人员按照调试

规则进行，所有项目均达到使用标准后由项目负责人首先验收通过，

然后通知招标人验收。所有过程均应形成文安记录，留档备查。

（11、售后服务阶段，招标人所有售后请求售后人员均应知会项

目经理，每个请求均应处理至招标人满意为止。

3、投标货物出现质量问题时的保障措施。

在投标货物的使用过程中如果发现质量问题，我公司将采取以下

措施保障招标人正常使用。

（1、货物在物流环节产生的质量问题。

我公司在接到招标人发货要求后将立即部署发货，为防止货物在

物流过程中因意外导致不能按时到达，我公司将安排货物提前发运，

提前时间为正常物流时间的的1.5倍，同时安排备用车辆及货物待

命。在物流发送过程中我公司将密切关注物流状态，一旦出现异常情

况，我公司也会有充足的时间安排备用车辆运送，确保在指定的时间

之前到达。

货物到达现场后，招标单位收货人员如果发现货物外包装破损、

数量规格与用货需求不符等情况，立即与我公司物流人员联系，需要

补发的，我公司将立即通过专送的方式补发。责任原因我公司将在事

后查明并通报招标人。

（2、货物在安装调式过程中发现的质量问题。

货物在安装调试过程中如果发现存在质量问题，应立即与我公司

现场工作人员联系，如确系我公司产品质量问题，我公司现场工作人

员将立即联系我公司补发合格的产品。如无法证明是我公司产品质量

问题，我公司也可以先行为招标人补发产品，同时固定证据，待事后

查明原因。

调试过程中发现有质量问题的产品，我公司现场工作人员负责在

第一时间更换。

（3、货物在质保期使用过程中发现质量问题

我公司承诺投标产品的质量保证期为至少6年，自招标人验收完

毕开始计算。在质保期内凡是发现存在质量问题的产品，使用人只需

通知我公司售后人员，我公司售后人员将在1小时内做出响应，24小

时内处理完毕。若确系我公司产品质量问题的，我公司将更换全新的

符合招标文件要求的产品。若并非我公司产品质量问题，是由其他原

因引起的，我公司处置完毕后会将详细情况通报招标人（使用人），

协助使用人确定责任方。在上述过程中我公司不收取任何费用。

（4、货物在质保期结束后使用过程中发现的质量问题

在我公司承诺的质保期结束后，我公司仍然会为使用人提供售后

服务，如果不涉及人员