监控员SOP培训PPT课件.pptVIP

标准操作规程SOP培训;学习内容;关于SOP建设的案例;请问;“冰冻三尺，非一日之寒”

“千里之堤，溃于蚁穴”

“千里之行，始于足下”;古往今来，有关“细”字的精辟论述不胜枚举。早在春秋战国时代老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，指出了要成就一番事业必须从简单容易的事情做起。其中包含的哲理想必大家都能深刻领悟。刘备临终前对儿子阿斗说“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的谆谆教诲也成为教育后人的准则。真可谓“涓涓细水，汇流成河”。;什么是SOP?;SOP是一个标准业务管理/操作流程，也是一种管理模式。

SOP是一种过程管理而不是结果管理，通过对过程的标准化操作，减少和预防差错和不良后果的发生。

SOP不是万能的，不是解决和预防所有问题的发生。本身SOP就是一个不断优化的过程，是一个PDCA的过程。

不是为了SOP而SOP，而是为了工作和管理的标准化，本身也是企业管理知识的积累总结和显性化。

;只有生产工人才有SOP，I医院很难进行SOP管理.

SOP会阻碍业务或工作的灵活性，导致工作效率降低.

一些创新性的工作(比如设计，创作)不能用SOP.

有了SOP就是进入了SOP管理模式.

SOP是主任们的事情，员工只要执行就行了.

SOP是职能部门的事情，业务部门只要执行就行了.

SOP和流程是一回事，有了SOP就能管好一切;TCCQS---可口可乐质量管理体系，以工作和产品质量为核心建立自己的SOP，所有SOP都围绕和表现出追求高质量的过程。在效率和成本，质量的取舍和衡量中，必须先保证质量。(CC业务代表客户拜访标准流程)

沃尔码---以低成本为核心建立自己的SOP，在效率和成本，质量的取舍和衡量中，必须先保证最低成本。

企业－以高效率，低成本和低风险为核心建立企业的SOP。

;很多医疗机构可能都有这样的情况;缺规范？;有人说：;表明：;;为什么要做SOP?目的和意义;;为什么要做SOP?目的和意义;为什么要做SOP?目的和意义;真正意义上的SOP;什么是最好的SOP？;如何实施SOP？;如何实施SOP？;如何实施SOP？;如何实施SOP？;如何实施SOP？;如何实施SOP？;SOP与制度、规范和手册的关系;规

章

制

度;一系列的结果进行串联

告诉我们要做什么

提纲??领，适合描述全局的流转

指引方向，但不指导具体操作;SOP与业务流程的关系;;感谢您的聆听！