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淘宝运营资料-客服术语大

全

填退货信息亲，我们已经同意好亲亲的退款申请，亲到“退款中”

——“填写物流信息”那一栏，填写一下单号，以方便我们尽快办理

退款给您哦！

下班亲，我们今天的工作要结束了哦，欢迎您明天继续光临本店

哈，如果您有什么需要特别说明的，也可以留言哦，我们的客服会在

第二天看到留言回复您的，愿亲拥有愉快的一天,晚安!

催付款亲亲您好~·~我看到亲已经下单了哦可没有付款，亲

您要的话就尽快付款哈衣服数量有限先付款可以先收到漂亮衣衣

哦~~~

核算亲，店内的折扣都是事先设定好的，折扣已经很给力了哦，

亲是可以直接下单的哦！

亲，每个人的身型不同的哦，穿在身上的效果也不同的，具体的

需要按照您自身的尺寸参考下网页上的尺寸表决定哦

小礼物亲抱歉哦，没有小礼物送的呢，最重要的是衣服的质量亲

会满意

怎么购买亲，您在页面选择好您要购买的衣服的颜色尺码，点击

宝贝图片旁边的“立刻购买”按钮，根据提示，正确填写您的收货信

息，联系电话及购买数量再点击“确认购买”后，根据提示付款就好

了哦

面料透不亲，雪纺的面料由于特俗性，不会和其它面料一样，不

会一点都不透的，亲亲要是稍微保守一点的话，可以在穿雪纺的衣服

的时候加上一个裹胸或者小吊带哦

会缩水皱吗？亲，因为是天然面料，所以会有少少皱和缩水的，

但是还原性很强的哦，不影响穿着的哦

货到付款亲亲，是在不好意思了，本店现在未开通货到付款的业

务的，亲亲可以先拍下，到时候汇款后我们安排发货，或者亲亲也可

以让朋友订购一下哦

快递亲，店内有韵达，圆通和EMS。付款后留言到我旺旺上，我

要在内部系统中备注下，不留言旺旺默认发韵达或者EMS。

偏大偏小亲每个人的身型不同的哦，穿出的偏大偏小情况是根据

自身的情况决定的哦

有异味亲，您知道我们的衣服都是工厂直接生产发过来直接熨烫

包装的，可能是透气性不好，亲可以将衣服放在通风处悬挂晾下，或

者下水洗洗就好了

缺货很抱歉，亲，刚为您查询，您要的这一款式我们暂时缺货了，

您看一下别的款式可以吗？**款我们也卖得很好的噢！

亲，不好意思，这一款现在工厂正在赶工，具体到货时间我们还

没有办法确定，真的很抱歉，您看一下其他的款，我们还有很多的款

式适合您的！（推荐）

量大亲，由于近段时间的发货量很大呢，每天上千个包裹，为了

保证每件衣服发出的质量，所以衣服发出后都经过严格的检查呢，还

请您耐心等等哦

打款亲，将支付宝账号和姓名，退款金额发来我备注下给您提交

下打款信息，然后我们财务会在两个工作日内为您打款的哦

不满意退货您好，在您签收的七天之内是可以退换货的，您要是

收到货物有不满意或者有什么问题请您在第一时间联系我们客服协

助您处理，我们竭诚为您服务！

尺寸建议您好,亲,根据您提供的信息,我们给您推荐的尺码是【】

码,这个尺码我们也推荐过很多跟您类似信息的买家,他们购买后对

尺码问题也都很满意,但是由于每个人的穿衣习惯都不同,所以您还

可以再根据一下您平常所穿的尺码来对比一下,也可以具体对照一下

我们的平铺尺寸来决定,不同品牌的衣服是采用不同的版型，所以都

会有区别,但我们会比您更熟悉自己的产品,具体尺码还是要由您来

决定噢~

有货没亲，您好，网页显示能拍能付款的都是有货的哦，喜欢的

话就赶紧下手哦，退货提醒亲爱的买家！退换货提示请亲亲在后

台退款的时候退换货说明里面填上具体的退换原因，我们好反省和改

进，避免下次出现同样的问题，我们一定会尽全力让亲有愉快的购物

体验。

祝您购物愉快哦，欢迎您下次光临哦

收到货物要五分好评，然后将五分截图发给我，我会给您提交下

退款信息哦

一般是仓库签收的，衣服收到后就需要入库，然后给我们售前这

边发消息的，一般会在显示签收的两天内接收到消息的，所以还请您

耐心等等哦，您的问题我们会给您处理好的呢。

加急亲，因为是仓库那边发出的呢，我这边不好确认的呢，不过

您不用着急哦，我会帮您提交订单给仓库那边催下给您加急呢

建议我们只是建议您个大体的参考方向哦，具体的需要您看下尺

寸表选择哦，尺寸表是平铺测量的哦，误差在1-3cm的哦，可以作为

参考的哦

亲，售后没来上班哦