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社会工作服务中心管理制度大全(2024年
精选)
社会工作服务中心管理制度大全（2024
年精选）
第一章总则
第一条宗旨
社会工作服务中心管理制度大全旨在规范社会工作服务中心的
运营管理，保障服务质量，提高社会服务水平，促进社会工作事业
的健康发展。
第二条适用范围
本制度适用于我国各类社会工作服务中心的运营管理，包括综
合性社会工作服务中心、专业性社会工作服务中心以及其他形式的
社会工作服务机构。
第二章组织架构
第三条机构设置
社会工作服务中心应根据业务需要和服务对象特点，设置相应
的部门和岗位，明确各部门和岗位的职责权限。
第四条人员配置
社会工作服务中心应配备具备相应专业素质和技能的人员，确
保服务团队的稳定和专业化发展。
第三章服务管理
第五条服务内容
社会工作服务中心应根据社会需求和自身优势，提供包括但不
限于以下服务：心理咨询、法律援助、教育培训、社区参与、扶贫
助残、老年人服务、青少年服务等。
第六条服务流程
社会工作服务中心应建立完善的服务流程，包括服务申请、评
估、实施、监督和评估等环节，确保服务质量和效果。
第七条服务质量控制
社会工作服务中心应制定服务质量控制措施，包括服务标准、
操作规范、客户满意度调查等，持续改进服务质量。
第四章财务管理
第八条财务制度
社会工作服务中心应建立健全财务制度，确保资金的合法、合
规使用，提高资金使用效率。
第九条预算管理
社会工作服务中心应根据业务发展和服务需求，编制年度预算，
合理分配资源。
第十条财务报告
社会工作服务中心应定期编制财务报告，真实、完整地反映财
务状况，接受有关部门和捐赠者的监督。
第五章人力资源管理
第十一条人员招聘与培训
社会工作服务中心应根据岗位需求，进行公开招聘，注重人员
素质和能力，定期开展培训，提高人员专业能力。
第十二条员工薪酬与福利
社会工作服务中心应制定合理的薪酬福利制度，保障员工权益，
激发工作积极性。
第十三条员工考核与激励
社会工作服务中心应建立员工考核与激励制度，客观评价员工
绩效，鼓励优秀员工。
第六章信息管理
第十四条信息系统建设
社会工作服务中心应加强信息化建设，建立完善的信息管理系
统，提高服务效率和管理水平。
第十五条信息安全
社会工作服务中心应加强信息安全防护，确保客户资料和内部
信息的保密性、完整性和可用性。
第七章国际合作与交流
第十六条国际合作
社会工作服务中心应积极参与国际合作项目，借鉴国际先进经
验，提升自身服务能力。
第十七条交流活动
社会工作服务中心应开展国内外交流活动，增进与社会工作领
域的专业人士和相关组织的交流与合作。
第八章监督与评估
第十八条内部监督
社会工作服务中心应建立内部监督机制，对运营管理进行监督，
及时发现和纠正问题。
第十九条外部评估
社会工作服务中心应定期接受外部评估，了解社会评价和需求
变化，持续改进服务质量。
第九章附则
第二十条生效时间
本制度自发布之日起生效。
第二十一条修订history
-2024年1月1日：发布初始版本
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