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物业规章制度

物业规章制度

在不断进步的社会中，很多情况下我们都会接触到制度，制度对

社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，

有着十分重要的作用。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？

下面是小编精心整理的物业规章制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业规章制度1

1.遵守公司的各项规章制度和国家的法律、法规。

2.必须服从公司总经理和主管领导布置的各项安全保卫任务，并

无条件的尽力完成。

3.服从部门经理的统一指挥和工作安排，所属岗位对保安部下达

的指令必须准确无误的完成。

4.准时上下班，不迟到早退或擅自脱岗，遇到特殊情况不能准时

到岗的必须提前一天请假，最迟当天早9:00前打电话请假，个人要服

从保卫任务的需要。

5.遵守公司各项管理制度和纪律规定，言谈举止有礼貌，注意政

策。

6.遵守保密纪律，说话严谨，保安部所属各岗位职工，不准将公

司内部一切情况、保安部工作内容、布置安全任务向外界泄露。

7.坚持原则，不循私情，加强汇报，相互协作，以公司利益为大

局。

8.上班时间不准看报，办公室不得搞娱乐活动，不集结聊天。

9.严禁与住户建立私人关系，保卫干部不准私自为住户办理委托

事项，不准介绍劳务，因工作与住户联系，必须通过物业部。

10.公司职工及入住住户向保安部干部反映的任何有关安全方面的

情况要高度重视，主动查清情况，做到三不放过:查不清不放过，责任

未落实不放过，措施不得力不放过。

11.保卫干部要坚持深入各部门、各岗位随时掌握安全状况，进行

巡视、监督、检查、每周不少于20小时，工作要有文字记录。

12.保安部因工作需要直接管理接触现金的干部必须做到收支建帐，

接受财务部门监督管理无误。

物业规章制度2

一、物业部规章制度:

(一)保持良好的仪表仪容，对业户热情、礼貌，操作规范、熟练。

(二)自觉遵守员工手册，按时上岗，当值时不看无关书刊，不吃零

食，不打私人电话。

(三)认真执行交接制度，做到班班有交接，每班有记录。

(四)加强对设备的维护保养，保持环境整洁。

(五)严守客人秘密，不私自泄露有关客人资料。

(六)不利用工作之便，与客人拉关系或收取好处。

二、清洁监督制度

目的:完善部门日常管理和建立各区域清洁检查制度，以使物业的

清洁状况达到要求标准。

(一)每日主管检查内容

1.每日保洁人员上岗前仪容仪表检查，包括着装、仪表、仪容等

员工手册要求的各项内容。

2.按每日工作计划安排各区域员工上岗，主管例行巡视，了解当

日第一时间、第一线服务清洁情况，掌握当日所辖区域发生的问题，

及时解决、记录，汇报部门经理。

3.主管例行检查内容包括所辖区域员工工作完成情况，环境卫生

要求标准，各种服务项目完成情况，服务设施故障维修情况。

4.主管例行检查方式为走动式巡检，保持较高的频率，并按工作

检查单规定项目逐一进行。

5.主管应将当日下午某时作为一天工作检查总结时间(一般为当日

部门会议结束后，员工下岗前1-2小时之间)，将经理提出的当日注意

事项跟进完成，持一份工作检查清单逐项检查、记录、落实。

6.每日发生重大工程故障问题及一些紧急事件，主管均需填写在

检查清单内，以便跟进落实。

7.主管需清晰、详细的填写和记录所有检查清单，签名后夹在当

日的工作日记中，以便下一班次阅读做好工作交接。

(二)部门经理抽查

1.经理应保持不定期的对物业各项清洁工作进行检查，对物业重

要区域每日均需进行抽查巡视，了解并纠正不合格工作情况。

2.经理每日查阅主管工作日记及工作检查清单，协调跟进疑难工

作问题。

3.经理在阅读每日主管工作检查清单时，如有类似发生的工作问

题应即时予以纠正，安排主管一定时间内改善、完成并汇报。

4.主管每日持检查工作总表抽查下辖各工作区域，检查内容包括:

员工正常上岗情况，各项工作标准完成情况等，对检查发现较突出的

问题，每日部门例会提出，督促完成并检查跟进情况。

5.经理严格按照制定的清洁工作量化标准及有关规定，检查工作

质量标准，并履行其它必要的职责。

三、礼貌用语