《企业社会责任》 课件 第7--9章 企业社会责任报告---企业社会责任的微观基础.pptVIP

《企业社会责任》corporatesocialresponsibility，CSR

学习地图3.直接互惠视角下4.间接互惠视角下的企业社会责任的企业社会责任企业通过履行社会责任能与利益相关者建立起直接的互惠关系,或者间接的互惠关系。6.企业社会责任沟通7.企业社会责任报告企业社会责任作为企业战略的重要组成部分,不仅包括企业社会责任的实施,还包括社会责任沟通和社会责任报告等多个方面的内容。8.企业社会责任战略动态调整企业所面对的利益相关者群体及其诉求都会随着时间的推移和企业内外部环境的变化而不断改变,企业也需要动态调整社会责任战略。5.企业社会责任行为的不一致企业的利益相关者是多元而不是单一的,企业在面对不同的利益相关者诉求时可能采取不一致的社会责任行为。1.企业社会责任和社会交换履行社会责任有利于构建企业与利益相关者之间的互惠交换关系,即双方基于信任而互相支持。报告直接互惠2.企业履行社会责任的动机企业往往为了构建与利益相关者之间的互惠交换关系而履行社会责任。不一致沟通内涵动机研究成果＋企业实践社会交换的理论视角战略调整间接互惠

企业社会责任报告的语言选择文本和图像语言的特征、适用条件和效果利益相关者预期对社会责任报告语言选择的影响多维利益相关者诉求冲突对报告语言选择的影响第7章 企业社会责任报告7.17.27.37.4

企业社会责任报告的语言选择文本和图像语言的特征、适用条件和效果利益相关者预期对社会责任报告语言选择的影响多维利益相关者诉求冲突对报告语言选择的影响第7章 企业社会责任报告7.17.27.37.4

关键:不改变社会责任信息真实性◆与企业社会责任沟通中所采用的选择性披露社会责任信息不同,企业社会责任沟通中的语言选择强调的是不改变社会责任信息真实性。◆在公司信息披露过程中,管理者不仅要重视如何披露数字内容等“硬信息”,还需要重视语言选择、内容形式、文本结构等传递的“软信息”。7.1企业社会责任报告的语言选择

◆监管部门没有做具体要求，公司管理层在选择企业社会责任报告的信息披露语言时要比财务报告的披露语言的选择有更大的自主性。◆这种社会责任报告语言选择的灵活性:给上市公司战略性使用语言来进行利益相关者关系管理创造了良好条件。7.1企业社会责任报告的语言选择从2016年开始,紫金矿业的社会责任报告从之前纯文字的描述转变成图像与文本相结合的方式展现其所履行的社会责任,并逐步开始在社会责任报告中大量使用图像语言。CSR聚焦7-3丰富多彩的企业社会责任报告信息披露语言的选择要求

企业社会责任报告的语言选择文本和图像语言的特征、适用条件和效果利益相关者预期对社会责任报告语言选择的影响多维利益相关者诉求冲突对报告语言选择的影响第7章 企业社会责任报告7.17.27.37.4

语言类型特征适用情景影响使用的因素文本语言（Verbal）（1）构成元素：文字，语句（2）信息结构：线性、累积、跨时空（3）态度观点：描述性（代词）（4）读者感知处理方式：序列（5）内容表意的确定性：高（1）（5）系统论证（2）（5）详细说明（2）（3）（4）叙事个体层面（教育经历、职业经历、从军经历）企业层面（企业绩效、竞争压力、潜在竞争者）制度层面（法制水平、宗教文化）7.2文本和图像语言的特征、适用条件和效果（6）构成元素:图标，图片，图形（7）信息结构:空间的、整体的、即时的（8）态度观点:象征性（9）读者感知处理方式:片段的，即时的（10）内容表意的确定性:低◆文本语言:富有逻辑性，表意直接、准确，需要符合规范◆图像语言:抓住读者注意力、吸引眼球，较少受到法律规范的限制◆文本-图像复合语言信息的类型（整体信息局部信息）信息理解复杂度（复杂简单）受众的特征（专业熟悉度、个人能力）（10）渗透（7）（8）（9）吸引注意力（6）信息具体化图像语言（Visual）

企业社会责任报告的语言选择文本和图像语言的特征、适用条件和效果利益相关者预期对社会责任报告语言选择的影响多维利益相关者诉求冲突对报告语言选择的影响第7章 企业社会责任报告7.17.27.37.4

◆期望绩效:利益相关者对企业的社会绩效表现的一个预期水平。◆绩效差距（discrepancyofperformance）:企业实际绩效