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医院导诊护士工作总结

医院导诊护士工作总结1

还记得初参加工作时，内心没有多大热情，因为考卫校是妈妈的决定!

现在不知不知觉已过了五年多，原本大脑中对护理一片空白，现在却有了

许多抹不去的记忆。之前常常为工作中的小事，因为不理解而情绪激动或

是郁闷，甚至不想再继续!常常听说护理工作是高尚而受人尊敬的，可是

为什么患者总会对我有不满?!我们的工作是多么的辛苦，白班夜班倒得人

生物钟紊乱，穿梭于病房之间两腿酸软，还得时时小心、事事查对，做到

万无一失。但是随着时间的推移，我了解了也明白了许多：护士所做的工

作就是护理患者，让患者受益，让患者满意，更要让患者尽快的康复!这

就是我的工作!患者对我提出的意见那是我的不足，并不是他们无理的要

求!如果连患者的需要我都没有了解到、没有及时地给予，那就是我的失

职，更没有资格去谈工作的高尚了!只有患者的赞许才最高的荣誉!

现在的我已经不是以前的那个浮躁的我，而是一个稳重乐观、积极向

上的我!这些都是过去的这些日子里那些曾给予我批评和指导的患者长辈

们的功劳!是他们改变了我，是他们让我变得成熟，是他们让我知道如何

去更好地做一名护士。

在护理工作中我们应该是“做”和“说”同时进行的，甚至有些时候

“说”要比“做”来得更为重要。在与病人沟通中技巧占据着很大的因素，

我们科的责任护士陈护士在这方面有着很深的“功力”，让人不得不服。

经过这么多年的熏陶我也有了自己的想法。我认为护理工作要顺利展开，

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首先要取得患者信任，信任是双方交往的基础，是人和人之间最美丽的语

言。一个信任的眼神可以化解矛盾的坚冰，一个信任的口吻足以让人刻骨

铭心，永难忘记。对孩子，信任是母亲眼里的慈祥;对老人，信任是肩上

的那付担子，正如老人担不动时，儿女们接过来又默默地放在自己的肩上。

花几分钟时间和患者和家属交流，就如母亲将手放在患儿的额头上，就如

儿女搀扶着年老多病的父母坐在待诊的长椅上，信任的暖流便散发着芬芳，

温暖着彼此的心房，让其感觉我们是值得信任。在交流过程中，要讲究语

言的艺术性，避免套用生硬的医学术语。善于使用非语言沟通技巧，运用

亲切的目光，良好的言行举止，缓和患者因紧张造成的紧张心理，使患者

积极配合治疗，最后获得双羸。

“信任”是我们护士和病人之间最好的桥梁，让我们把这座桥梁搭得

牢固些吧。

医院导诊护士工作总结2

那天我穿上志愿者的服装，配戴了志愿者的胸牌，参与志愿服务，心

里有一种自豪的喜悦。

我刚开始在急诊一楼进行志愿服务。急诊的病人多身体不适如发热、

腹痛等等，有些有严重的创伤或者是急救车运送到达的，因而病人以及家

属的情绪都比较焦虑、着急，初到医院对就诊程序的不熟悉让他们更加烦

躁，当作为志愿者的我们主动询问及给予助时他们的心情多会稍稍放松一

些，对我们的感谢更是每位不断重复的话语。急诊的每一位医护人员和工

人师傅都很热心亲切，为病人或家属耐心和热情的解答他们的疑问。作为

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一名学生，他们都是我要学习的榜样。

在急诊有一台自助报告单打印机，对不会使用的人群，老师教导的原

则是：有能力学会打印的则教之，其他的如老人或身体不适的等等则其打

印。为他人解惑时可先安顿病人或老人先坐下来休息一下，自己其询问好

后再告之。这些都是我一直遵循的，因为其合理性和人性化让我不得不佩

服老师的考虑周全。为人群指路，维持秩序，告之就诊程序，助挂水或无

家属陪伴的.病人如厕，端水读报，忙运送病人做检查和回病房等等都是

我们志愿者力所能及的事情，当然在其间碰到一些我不太清楚的问题时我

也会主动询问预诊台的医护人员和工人师傅，毕竟不懂装懂给病人带来不

便可不是我想看到的事情呀。

在期间我也能学到很多书本上根本学不到的更加实际现实的东西，对

于医院的工作流程和一些操作技术我也有了眼见为实的机会，可谓是两全

其美，送人以花，手留余香啊。我在岗位上分别遇到了一位学弟和一位学

姐，相遇就是缘分，也让我们得以在更宽广的领域上进行交流和学习。学

姐利用休息时间在做志愿服务的工作，我想称呼她为微笑的宠儿，因为她

见到每一个人都是在微笑着的，而且确然要比我主动些，我在与她一起做

志愿者时，内心的志愿者精神立即被放到最，不然自己可是会自卑的。

我服务的病房，都是一些上了年纪的老人，