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药品供货服务方案
目录
一、前言....................................................2
1.1编写目的.............................................2
1.2服务范围.............................................3
二、供应商资质审核与选择....................................4
2.1供应商资质要求.......................................4
2.2供应商筛选流程.......................................5
2.3供应商评估标准与程序.................................6
三、药品采购与供应管理......................................8
3.1采购计划制定.........................................9
3.2采购执行与跟踪......................................10
3.3供应商合同管理......................................11
3.4药品库存管理........................................12
四、药品质量监控与检验.....................................13
4.1药品质量标准........................................14
4.2药品质量检验流程....................................15
4.3不合格药品处理......................................15
五、药品配送与物流管理.....................................16
5.1配送网络布局........................................18
5.2配送计划制定........................................18
5.3配送过程监控........................................19
5.4物流安全管理........................................20
六、售后服务与客户关系管理.................................21
6.1售后服务政策........................................23
6.2客户反馈处理机制....................................24
6.3客户满意度调查与改进................................24
七、风险管理与合规性.......................................25
7.1风险识别与评估......................................27
7.2风险防范与控制措施..................................27
7.3合规性管理要求......................................29
八、技术支持与系统保障.....................................30
8.1信息化管理系统......................................31
8.2数据安全与隐私保护..................................33
8.3技术培训与支持......................................34
九、总结与展望.............................................35
9.1服务总结............................................36
9.2发展展望............................................37
一、前言
随着医药行业的不断发展，药品供货服务已成为医药流通领域的重要组成部分。为满足各类医疗机构和药品经营
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