百度营销本地商家服务生活服务商城产品基础课.docx

百度营销中心2022.5

-目录-

01.产品介绍

02.平台优势

03.案例分享

04.入驻流程SOP

01

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产品介绍

市场趋势：服务电商市场规模增速明显，线上化增量空间巨大

服务电商市场规模（单位：亿元人民币）行业规模增长率20%

服务电商市场规模（单位：亿元人民币）

行业规模增长率

在线服务电商市场规模2017-2023年复合增长率20%，远超实物电商增速

门店线上化率80%

门店线上化率

生活服务电商行业在线门店快速攀升，到2023年渗透率有望超过80%

生活服务类门店数和在线渗透率

融资金额增速30%

融资金额增速

2021年9月中国本地生活领域发生投融资金额32亿元，同比增加29.3%

*数据来源：CCFA、阿里、艾瑞咨询、德勤、美团

商家经营通过基木鱼开店，完善经营能力用户心智入驻惠生活频道，直营服务百度发力点：商家基木鱼开店，惠生活展现

商家经营

通过基木鱼开店，完善经营能力

用户心智

入驻惠生活频道，直营服务

阿拉丁SEO搜

阿拉丁

SEO

搜索

搜索推广预约/卡券

搜索推广

推荐信息流定金/收款

推荐

信息流

本地频道

本地频道

导航/到店

文中挂载

文中挂载

线上活动入口签到/评价

线上活动入口

线下导流

线下导流

POI检索SUG地

POI

检索

SUG

地图

店铺经营指数分

入驻POI认领资质认证店铺装修品牌人员产品服务线索管理服务

入驻

POI认领

资质认证

店铺装修

品牌

人员

产品

服务

线索管理

服务经营

视频/直播

文章/攻略

内容经营

订单管理

评价管理

生

生活服务

精准搜索触发优质商家展现，用户在百度场域内完成搜索→服务的全流程交易闭环，百度售后有保障

用户搜索 支付尾款 服务评价 平台高阶保障用户查看订单路径百度APP：我的-订单中心查看；短信：付款成功后，用户收到短信，含支付信息及订单详情页链接 阿拉丁卡片一

用户搜索

支付尾款

服务评价

平台高阶保障

用户查看订单路径

百度APP：我的-订单中心查看；

短信：付款成功后，用户收到短信，含支付信息及订单详情页链接

商家端商家端：从营销推广到服务闭环，平台全链路赋能，助力商家经营

商家端

提效

展现浏览一决策一下单一评价一复购

用户端

入驻开店一流量分发一营销刺激一转化下单一售后支持一经营指导

售后客诉?用户评价系统?

售后客诉

?用户评价系统

?售后客诉系统

?平台客服介入

营销中台

?多种营销组件

?平台营销活动

?商家自营销活动

广告推广

?竞价广告

?会员广告

交易管理

?在线咨询、下单系统

?订单管理系统

?对账系统

开店扶持

?流量扶持

?店铺装修

经营诊断

店?赋能成长体系

店

?经营诊断工具

?精准人群画像

商家经营管理?投放指导建议

商家经营管理

线上营销推广

服务方式：广告+会员联动，满足商家多元化推广

搜索结果结构图搜索推广广告置顶服务彩卡置顶彩卡频道页-展现更多商家

搜索结果结构图

服务商城（彩卡）闭环页店铺页商详页搜索推广3条搜索推广广告

服务商城

（彩卡）

闭环页

店铺页

商详页

搜索推广

3条搜索推广广告

服务卡

店铺广告

会员收费

其他

卡片+SEO

生活服务行业已开放业务类目

一级类目

二级类目

三级类目

生活服务

搬家拉货

普通搬家

跨城搬家

日式搬家

国际搬家

公司搬家

钢琴搬运

搬厂搬货

搬运人力

家电维修

空调维修

热水器维修

燃气灶维修

冰箱维修

洗衣机维修

电视维修

油烟机维修

微波炉维修

电磁炉维修

厨房家电维修

小家电维修

其他维修

家电清洗

空调清洗

油烟机清洗

洗衣机清洗

冰箱清洗

热水器清洗

燃气灶清洗

饮水机清洗

暖气清洗

消毒柜清洗

房屋维修

管道疏通

防水补漏

水电维修

暖气维修

厨卫洁具维修

门窗家具维修

开锁换锁

墙面地面维修

拆旧清运

数码维修

电脑维修

打印机维修

影音设备维修

投影仪维修

其他维修

电子表维修

耳机维修

存储设备维修

显示器维修