产品质量保障措施.docx

产品质量保障措施

产品出厂前期质量保障措施

产品质量监督管理措施

1、我公司将成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监督的负责人。确定质量方针、质量目标和清晰的职责分工。

2、严格执行企业质量管理制度、项目质量监督制度。

3、对产品和原供应商进行认证、评估和监督。

4、监督和管理对外购产品和的检验评估工作。

5、监督和管理出厂产品的质量评估、产品资料的审核。

6、监督和管理产品的运生产、运输、到货验收等全过程的产品质量。

7、监督整个供货计划的执行，确保本项目顺利完成。

8、定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量监督工作成果。

产品生产质量保障措施

1、把好原采购的质量关，必须符合国家质量标准和产品规范要求。

2、严格按照质量管理体系的要求进行生产质量的管理，组建质量管理体系领导小组。明确各级人员的职责。

3、加强全体员工的生产质量意识。

4、对生产中的各个环节进行严格把关，定期或不定期地进行检查。如发现不合格产品，必须重新生产，达到合格为止。

5、对产品的生产过程进行记录和统计，保证生产质量过程的可追溯性。

产品外购质量保障措施

1、成立专门的采购部门，对采购的整个计划负责。

2、制定项目采购计划，完善所有采购文件。主要包括：项目名称、规格、数量、时间及价格要求。合同规定的质量保证规范、标准的要求。采购进度计划。运输和交货条件。质量鉴定和检查方法。

3、所有进场必须有出厂合格证和必要的检验单据以备审核。

4、选择优良的生产厂家和供货渠道，保障货物的质量。

产品供应过程中质量保障措施

运输过程时质量保障措施

1、在产品运送前，对固体产品进行必要的包装。原产品包装符合运送要求的，可以使用原包装。否则要更换或附加新的包装。包装上要标有适当的运输和搬运记号。

2、根据产品类型，选用适当的运输工具。如固体类或罐装类的产品可用厢式货车。其他液体类的产品必须使用罐式货车，危险化学品产品必须用标准封闭型车辆运输。

3、在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等进行适当的防护和遮盖，防止或减轻运送过程中震动、磕碰、划伤、污损。

到货验收时质量保障措施

1、货物经过双方检验认可后，采购方予以接收。当满足以下条件时，采购人按招标文件、合同以及采购人相关货物验收规定要求进行验收。

（1）已按照合同规定提供了全部产品及完整的技术资料。

（2）货物符合招标文件技术规格书的要求，性能满足要求。

（3）货物具备产品合格证和检测报告。

2、验收要求：采购人将按产品的质量、性能，工艺使用的效果，对投标人的服务满意程度等方面进行综合评价与验收。

3、如果产品不符合合同标准要求或者缺少，不予签收。我公司负责更换或者补货，保证不影响采购人进度。

现场存放中质量保障措施

1、我公司承担产品的装车、运输、到场卸货和提供产品使用说明等其他相关义务和服务。

2、产品到场后，在装卸产品过程中，不同种类产品要分类堆放，并做好相应保护措施，以免产品在装卸过程中破损或受损。另外，氧化性、腐蚀性产品在装卸过程中应注意安全，并作好相应防护措施。

产品售后质量保障措施

售后服务响应时间

售后服务响应时间一览表

序号

服务内容

响应时间

1

配送时间

按照采购人要求在接到通知24小时内配送到现场

2

产品验收数量不足

2小时内作出电话响应，在接到通知24小时内赶到现场进行处理或更换

3

产品验收不合格

2小时内作出电话响应，在接到通知24小时内赶到现场进行处理或更换

4

产品在使用过程中出现质量问题

2小时内作出电话响应，在接到通知24小时内赶到现场进行处理或更换

售后服务保证措施

我公司拥有一支经验丰富、技术专业的售后服务团队，并随时待命并能够迅速响应采购人的需求。

我公司建立了完善的售后服务机制，包括24小时客服热线、在线客服、邮件回复等多种联系方式，确保顾客能够随时获得我公司的支持和解决方案。

我公司承诺所提供的产品均符合国家、行业规范标准及本项目招标文件和合同要求的质量、规格和含量的要求。

我公司交货时，提供全部完整的技术资料，包括提供产品的规格型号、性能参数和提供产品原厂说明书或产品彩页、检测报告等。

我公司保证产品完全符合强制性的国家技术质量规范和合同规定的质量、规格、性能和技术规范等的要求。

在产品运输期间，我公司按照采购方的要求，按时告知产品的运输情况。我公司负责将合同所供产品运至招采购方指定位置，包括到场产品搬卸和安全措施。

我公司对任何采购方不予接收的遭到不符合技术文件规定的相关产品，立即运走，予以更换。

在保修期内，一旦发生质量问题，我公司保证在接到通知24小时内赶到现场进行处理或更换。

售后服务人员定期拜访，协助采购人解决可能遇到的问题，同时为深层服务收集第一手资料，并及时向公司技术服务部门反馈。

我公司建有用户资料管理系统，保存所有用户有关的文件及备忘录，对