DB62T4921-2024 长征国家文化公园（甘肃段）旅游志愿者服务规范.pdf

ICS03.080

CCSA12

0062

巳山

ETA

甘标准

万

肃省

DB62/T4921-2024

长征国家文化公园〈甘肃段〉旅游志愿者

服务规范

LongMarchNationalCulturalPark(GansuSection)TouristVolunteerService

Specification

2024-07-23发布2024-10-23实施

甘肃省市场监督管理局发布

0862/T49212024

目IJ~

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第l部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由甘肃省文化和旅游厅提出。

本文件由甘肃省文化和旅游标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：西北师范大学、甘肃省标准化研究院。

本文件主要起草人：柴亚林、周英、马散星、蒲利利、李东泽、包车军。

本文件由西北师范大学负责解释。

0862/T49212024

长征国家文化公园（甘肃段）旅游志愿者服务规范

1范围

本文件规定了长征国家文化公园（甘肃段）旅游志愿者的术语和定义、基本要求、服务要求、服务

南容和组织管理。

本文件适用于长征国家文化公园（甘肃段〉旅游志愿者的服务活动及相关管理。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

旅游志愿者TourismVolunteer

为旅游者提供文明引导、导览讲解、质量监督、旅游咨询、应急救援等服务的志愿者。

3.2

志愿者管理人员VolunteerManager

旅游志愿者使用单位指定的工作人员，承担对旅游志愿者的培训！｜、指导、服务和管理等工作。

3.3

旅游志愿者使用单位TourismVolunteerPlacementUnit

在旅游活动或放游相关项目中，组织、管理和协调旅游志愿者的机构或组织。

4基本要求

4.1志愿者基本要求

4.1.1应践行社会主义核心价值观，维护国家和民族尊严。

4.1.2应自觉遵守相关法律法规及管理制度。

4.1.3应传承中华民族传统美德，也扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，遵循自愿、无偿、

平等、诚信和合法的原则，自觉维护旅游志愿者使用单位和志愿者的形象。

4.1.4应具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的民事行为能力、基本技能、文化素养和身体素

质。

4.1.5应具有团队协作意识，愿意分享旅游志愿服务经验，志愿者之间应相互照顾、相互监督。

4.2志愿者文化素养要求

志愿者应具备的文化素养要求，包括但不限于：

一一应对长征国家文化公园各景区景点有基本了解，