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健康服务业顾客隐私保护政策及操作规范

TOC\o1-2\h\u32365第一章绪论 3

309861.1隐私保护政策的目的与意义 3

311811.2隐私保护政策的适用范围 3

17569第二章隐私保护原则 4

245692.1尊重顾客隐私权 4

125212.2最小化收集顾客信息 4

209612.3信息安全与保密 5

32140第三章顾客信息收集与使用 5

125483.1信息收集的目的与范围 5

32383.1.1目的 5

29003.1.2范围 5

162513.2信息收集的方式与途径 5

91183.2.1方式 5

4773.2.2途径 6

250523.3信息的使用原则与限制 6

167963.3.1原则 6

49453.3.2限制 6

15044第四章信息存储与处理 6

246824.1信息存储的安全措施 6

16454.2信息处理的规范流程 7

201454.3信息处理的人员管理 7

2410第五章信息共享与披露 8

59805.1信息共享的范围与限制 8

23375.1.1信息共享的范围 8

79895.1.2信息共享的限制 8

82575.2信息披露的合法性与合规性 8

7565.2.1信息披露的合法性 8

231095.2.2信息披露的合规性 8

8375.3信息共享与披露的审批流程 9

132755.3.1信息共享的审批流程 9

138335.3.2信息披露的审批流程 9

28579第六章信息安全事件应对 9

201166.1信息安全事件的识别与评估 9

271216.1.1信息安全事件的识别 9

74206.1.2信息安全事件的评估 9

111116.2信息安全事件的应对措施 10

93926.2.1一级响应措施 10

147616.2.2二级响应措施 10

278866.2.3三级响应措施 10

241926.3信息安全事件的报告与记录 10

4726.3.1报告 10

84726.3.2记录 10

4912第七章隐私保护培训与宣传 10

190177.1员工隐私保护培训 11

179337.2隐私保护政策的宣传与普及 11

215107.3隐私保护意识的培养 11

14587第八章隐私保护监督与检查 12

259618.1监督检查的组织与实施 12

303158.2监督检查的频率与内容 12

184188.2.1监督检查的频率 12

121308.2.2监督检查的内容 13

266168.3监督检查结果的处置 13

10426第九章顾客权益保障 13

167269.1顾客知情权与选择权 13

224049.1.1顾客知情权 13

253159.1.2顾客选择权 14

197779.2顾客查询与更正个人信息 14

179659.2.1顾客查询个人信息 14

233029.2.2顾客更正个人信息 14

262579.3顾客投诉与纠纷处理 15

191629.3.1顾客投诉处理 15

65779.3.2纠纷处理 15

18625第十章法律法规与合规 15

3194210.1隐私保护法律法规的遵循 15

852410.2合规风险的识别与评估 16

957710.3合规措施的实施与监督 16

27063第十一章隐私保护政策的修订与更新 16

3117611.1政策修订的启动与审批 17

149211.1.1修订启动 17

2953911.1.2修订审批 17

2516411.2政策更新的发布与培训 17

2681711.2.1政策发布 17

1178111.2.2培训实施 17

761511.3政策修订与更新的记录与归档 17

2961911.3.1记录内容 18

598911.3.2归档管理 18

15571第十二章隐私保护政策的实施与评估 18

2238112.1政策实施的监督与检查 18

2909412.1.1监督机制 18

123612.1.2检查频率 18

151412.1.3检查内容 18

2923812.1.4处理问题 18

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