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公务员面试礼仪与口才

礼仪与口才

第一个照面

1.把握进屋时机

如果没有人通知，即使前面一个人已经面试结束，也应该在门外耐

心等待，不要擅自走进面试房间。自己的名字被喊到，就有力地答

一声“是”，然后再敲门进入，敲两三下是较为标准的。敲门时千

万不可敲得太用劲，以里面听得见的力度。听到里面说：“请进”

后，要答复：“打搅了”再进入房间。开门关门尽量要轻，进门后

不要用后手随手将门关上，应转过身去正对着门，用手轻轻将门合

上。回过身来将上半身前倾30度左右，向面试官鞠躬行礼，面带微

笑称呼一声“你好”，彬彬有礼而大方得体，不要过分殷勤、拘谨

或过分谦让。

2.专业化的握手

面试时，握手是最重要的一种身体语言。专业化的握手能创造出平

等、彼此信任的和-谐气氛。你的自信也会使人感到你能够胜任而且

愿意做任何工作。这是创造好的第一印象的最正确途径。怎样握

手？握多长时间？这些都非常关键。因为这是你与面试官的初次见

面，这种手与手的礼貌接触是建立第一印象的重要开始，不少企业

把握手作为考察一个应聘者是否专业、自信的依据。所以，在面试

官的手朝你伸过来之后就握住它，要保证你的整个手臂呈L型(90

度)，有力地摇两下，然后把手自然地放下。握手应该坚实有力，有

“感染力”。双眼要直视对方，自信地说出你的名字，即使你是位

女士，也要表示出坚决的态度，但不要太使劲，更不要使劲摇晃；

不要用两只手用这种方式握手在西方公司看来不够专业。而且手应

当是枯燥、温暖的。如果他/她伸出手，却握到一只软弱无力湿乎乎

的手，这肯定不是好的开端。如果你刚刚赶到面试现场，用凉水冲

冲手，使自己保持冷静。如果手心发凉，就用热水捂一下。握手时

长时间地拖住面试官的手，偶尔用力或快速捏一下手掌。这些动作

说明你过于紧张，而面试时太紧张表示你无法胜任这项工作；轻触

式握手显处你很害怕而且缺乏信心，你在面试官面前应表现出你是

个能干的、善于与人相处的职业者；远距离在对方还没伸手之前，

就伸长手臂去够面试官的手，表示你太紧张和害怕，面试者会认为

你不喜欢或者不信任他们。

3.无声胜有声的形体语言

加州大学洛杉矶分校的一项研究说明，个人给他人留下的印象，7%

取决于用辞，38%取决于音质，55%取决于非语言交流。非语言交流

的重要性可想而知。在面试中，恰当使用非语言交流的技巧，将为

你带来事半功倍的效果。除了讲话以外，无声语言是重要的公关手

段，主要有：手势语、目光语、身势语、面部语、服饰语等，通过

仪表、姿态、神情、动作来传递信息，它们在交谈中往往起着有声

语言无法比拟的效果，是职业形象的更高境界形体语言对面试成败

非常关键，有时一个眼神或者手势都会影响到整体评分。比方面部

表情的适当微笑，就显现出一个人的乐观、豁达、自信；服饰的大

方得体、不俗不妖，能反映出大学生风华正茂，有知识、有修养、

青春活泼，独有魅力，它可以在考官眼中形成一道绚丽的风景，增

强你的求职竞争能力。

1.如钟坐姿显精神

进入面试室后，在没有听到“请坐”之前，绝对不可以坐下，等考

官告诉你“请坐”时才可坐下，坐下时应道声“谢谢”。坐姿也有

讲究，“站如松，坐如钟”，面试时也应该如此，良好的坐姿是

给面试官留下好印象的关键要素之一。坐椅子时最好坐满三分之

二，上身挺直，这样显得精神抖擞；保持轻松自如的姿势，身体要

略向前倾。不要弓着腰，也不要把腰挺得很直，这样反倒会给人留

下死板的印象，应该很自然地将腰伸直，并拢双膝，把手自然的放

在上面。有两种坐姿不可取：一是紧贴着椅背坐，显得太放松；二

是只坐在椅边，显得太紧张。这两种坐法，都不利于面试的.进行。

要表现出精力和热忱，松懈的姿势会让人感到你疲惫不堪或漫不经

心。切忌跷二郎腿并不停抖动，两臂不要穿插在胸前，更不能把手

放在邻座椅背上，或加些玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给别

人一种轻浮傲慢、有失庄重的印象。

2.眼睛是心灵的窗户

面试一开始就要留心自己的身体语言，特别是自己的眼神，对面试

官应全神贯注，目光始终聚焦在面试人员身上，在不言之中，展现

出自信及对对方的尊重。眼睛是心灵的窗户，恰当的眼神能表达出

智慧、自信以及对公司的向往和热情。注意眼神的交流，这不仅是

相互尊重的表示，也可以更好地获取一些信息，与面试官的动作达

成默契。正确的眼神表达应该是：礼貌地正视对方，注视的部位最

好是考官的鼻眼三角区(社交区)；目光平和而有神，专注而不呆

板；如果有几个面试官在场，说话的时候要适当用目光扫视一下其

他人，以示尊重；答复以下问题前，可以把视线投