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关于校园超市的调查报告

导语：调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、

去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，

寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来。以下

是XX整理关于校园超市的调查报告，以供参考。

在以顾客为中心和市场竞争日益激烈的今天，为保证校

园超市拥有更多的顾客，就必须十分关注顾客对校园超市的

满意度。通过经常性的市场调研，不断改善超市经营方式，

提高服务质量，以建立更为紧密和保持更加和谐的顾客与超

市的关系，提高超市的市场竞争力。在安徽那个也竞争中赢

得机遇，赢得市场。

通过对学校超市满意度的调查，找出存在的问题，明确

竞争对手，提出解决方案，为改善校园超市的经营方式提出

意见和建议，提高学生对校园超市的满意度。

此次调查中，我们的调查对象为全体在校生，包括大一、

大二、大三学生以及老师们。调查时间为九月一日至九月十

日。调查问题中主要是针对学生对校园超市商品的满意度、

服务的满意度以及对校园超市环境及经营方式的满意度的

调查。由学生作答，倾听他们发自内心的声音，以便我们更

好的为同学们服务。

了解学生对超市的需求程度

了解校园超市的主要竞争对手，并掌握学生购买原因、

目的

掌握潜在的目标客户信息，并记录他们的详细信息，包

括规模、实力、经营范围。品种、联系方式、信誉评价等。

1.网上问卷调查法。网上问卷调查法是在网上发布问

卷，被调查对象通过网络填写问卷，完成调查。根据所采用

的技术，网上问卷调查

一般有两种。一种是站点法，即将问卷放在网络站点上，

由访问者自愿填写。另一种是用E-mail将问卷发送给，被

调查者收到问卷后，填写问卷，点击调查者收到问卷后，填写问卷，点击提交提交，问卷答案则回

到指定的邮箱。

2.实地考察法。通过亲临超市，体验感受学生的热情

以及购买情况。

1.被调查对象的性别及年级分析：

在调查的群体中，

长春职业技术学院是一个非常特殊的市场，有特定的消

费群体。目前有在校学生10000人左右，而且随着学院的壮

大，人数也逐年递增。这是一个不可忽视但又尚未被充分合

理开发的消费市场。

目前大部分高校后勤自己经营的门店所产生的营业额

所占校园消费市场份额的比例非常少，从调查了解我院的情

况来看，学院基本是以门店出租、托管、承包等方式给单位

或个人经营。经营面积一般都在100-200平米不等，经营的

商品类别较少，品种也不是很多，这点可谓是势单力薄，缺

乏竞争力，也远不能满足校内消费者的需求。总之容量巨大，

潜力无限。

2、消费者分析

消费人群分析

高校学生是一个高消费的群体，有固定的来自家庭的经

济支持，消费习惯易受他人影响。同时购物也是当代高校学

生的一大喜好。

购买力分析

调查发现，在校学生每月的生活费在450元以上的占86%。

伙食费、通讯费，形象设计费，交通费，其他固定消费除外，

他们在校内小买部、面包店、水果店平均每人每月的消费是

元。校内每月拥有227675元的购买力，每学年有1821400

元的购买力。由于校内的店面少，市场不够饱和，所以市场

购买力很大。

3、竞争分析

校内——校园生活服务部，面包房，水果店。

目前这三家个体经营户在学院基本处于垄断地位，没有

太大的竞争对手。也正是竞争过于平淡才没能给消费者带来

活跃的消费氛围。同时由于店面较小，所以经营品种不多，

不能满足学生多样化的需求。若此时一个较为综合的超市进

入校园，必定能分得一部分市场。这样也能满足同学们的一

些需求。

校外——两家餐馆，一杂货店，没有超市。

经营规模不大，经营场所有限且地理位置较偏僻，价格

相对较高，产品类别少，可选择性较差，缺乏竞争力，所以

对学生的消费基本没有影响。

4、优势分析

更大范围的靠近宿舍区和教学区，能给消费者带来很大

的方便。

价格合适，容易受到消费者的青睐。

商品较为综合，基本能满足学生的需求。

校内创业，提供实习机会，组建扶贫基金等举动能获得

学院和学院师生支持。

5、劣势分析

没有经营管理经验，没有采购经