2024第48届世界技能大赛江苏省选拔赛物流与货运代理项目技术工作文件.docVIP

第48届世界技能大赛江苏省选拔赛

物流与货运代理项目技术工作文件

第48届世赛江苏省选拔赛组委会技术工作组

2024年10月

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目录

TOC\o1-3\h\u31775一、技术描述 3

4534（一）项目概要 3

30765（二）基本知识与能力要求 3

14148二、试题与评判标准 6

10750（一）竞赛内容 6

27523（二）竞赛模块 6

7369（三）评分标准 6

78491.评价分（主观） 7

128952.测量分（客观） 7

235363.评分流程说明 7

243394.统分方法 7

31555.成绩并列 7

32266三、竞赛细则 7

9266（一）熟悉场地与抽签 7

18625（二）赛场要求 8

15149（三）离场规则 8

5133（四）成绩评定 9

18354（五）参赛须知 9

178951.参赛队须知 9

174202.指导老师须知 9

211803.参赛选手须知 9

289304.裁判员须知 10

17947（六）申诉与仲裁 11

19007（七）其他 11

14839四、竞赛场地、设施设备等安排 11

8982（一）赛场规格要求 12

309351.赛场整体规划 12

221202.竞赛工位规划 12

10923（二）场地布局图 12

2737（三）基础设施清单 12

105271.赛场提供的设备工具清单 12

213862.赛场辅助设施 13

162833.参赛选手禁止使用的物品和材料 13

1053五、安全、健康要求 14

31843（一）赛场人员安全要求 14

25186（二）场地设备安全要求 14

90571.设施设备安全操作要求 14

63102.赛场消防安全要求 14

304593.安全标识张贴要求 15

1967六、项目特别规定 15

31530七、健康安全和绿色环保 15

30176八、样题 15

一、技术描述

（一）项目概要

物流与货运代理项目通过公路、铁路、航空、海运及多式联运等方式，确保全球货物流通，满足客户销售和生产需求。比赛要求选手具备规划运输方案的能力，包括路径设计、客户沟通、货物跟踪、合同管理、操作处理、保险、报关、成本控制、索赔及投诉处理等。从业人员需精通物流知识，熟悉各国海运、保险、法律要求，具备多语言沟通能力和快速解决问题的技巧，确保货物高效、准确送达目的地。本项目参考第二届全国技能大赛货运代理项目技术文件要求，结合世界技能大赛物流与货运代理项目TD（TechnicalDescription）文件要求设计本次比赛的工作内容和考评标准。

（二）基本知识与能力要求

根据世界技能大赛项目《技术说明》（TechnicalDescription）中的“技能标准规范表”（WSSS）为主，参考相关国家职业标准的内容，梳理本次技能比赛的核心技能要求。

《世界技能标准说明》如下：此赛项选手应具备的理论知识（选手应知）、工作能力（选手应会）以及各项要求的权重比例见选手需要具备的能力一览表。

相关要求

权重比例（100%）

1

工作组织和管理

10

基本知识

—在工业和商业环境中货运代理的地位

—在系列组织类型中货运代理的地位

—货运代理角色的业务范围

—货运代理角色对相邻角色的影响和责任

—24小时全球业务的影响作用

—人文地理气候、时区以及基础设施

—影响货物运输的关键风险

—在货物运输中影响健康和安全的危害和风险

—货物运输的可持续方案需求

—与角色相关联的有：业务、同事、客户

工作能力

—管理的核心职能和作用

—有效应对业务的高峰和低谷

—解决或缓解在正常业务过程中产生的问题

—维持一个高效安全的工作场所

—考虑可持续工作和方法的需求

—在高压下维持法律程序和问责制

—有效应对特殊情况

—在特定领域帮助别人解决他所不能解决的问题

2

客户关系

25

基本知识

—与客户打交道的行为原则

—与客户和货物类型相关的商业政策和定位

—市场营销和广告策略的基本原理和技术

—文化理念和期望

工作能力

—使用法律框架：与客户口头沟通、与客户书面沟通

—在两种沟通方式下保持清晰的互动

—在可用的灵活性下为客户提供信心和价值

—为相关风险和不确定性做准备

—通过拜访、演说以及增值服务吸纳新客户和业务

3

商业运输

20

基本知识

—一般货物运输的具体选项和流程，包括：陆运、铁运、空运、海运

—地理最优路径优化

—用于货物运输跟踪和监控的行业专用方式

—不同支