《老年社会工作行政》论述题一.docxVIP

一、老年社会工作行政应具备的价值与伦理有哪些？

（一）伦理原则

1.每个老人都有享受最广泛的基本自由的平等权利，但不能侵犯他人同等的自由权利；

2.社会和经济的不平等应当这样安排，使它们合理地为每个人的利益服务，同时每个人都有平等竞争某个职位和职务的权利。如果两个原则发生冲突，第二个原则要服从于第一个原则。

（二）道德准则

1.遵守法律和机构的规定;

2.在所有的交往中要诚实守信，不应参与宽容或涉及有关于不诚实、欺诈或诱骗的行为;

3.应在机构内外倡导为老年人需求提供充足的资源;

4.应当倡导资源分配流程是公开且公平的;

5.有责任确保机构或组织有足够的资源以提供工作人员适当的督导;

6.应致力于机构政策、服务程序和服务效能的改善;

7.应以老人的最佳利益为有限考虑;

8.保守秘密及建立相关保护老人资料的政策;

9.应尊重同事，与同事协同工作，维护同事的利益;

10.应在专业中追求卓越的表现;

11.在社会政策与制度的发展过程中，应协助社会大众了解如何参与公共事务;

12.倡导政策与立法的改变，促进社会正义;

13.有责任确保所负责的工作环境符合且遵守中国社会工作者协会的伦理守则，有责任消除其组织内违背、抵触或不鼓励遵守伦理守则的行为。

二、老年社会工作行政中的伦理两难有哪些？

伦理中的两难问题是指在实际的社会工作行政中，面对服务对象的需求和困难，无论怎样处理都会出现难以衡量的情况。

（一）平等原则:结果平等--即平分，所有符合资格的人们(或团体、社区-组织等)都可分配到相同的资源。

1.将工作人员的时间平均分给每一位符合资格的老年人，使每位老年人至少都得到一些服务，程序平等--即先申请先服务，根据老人申请程序的先后进行分配；

2.机会平等--即随即选取，老年人获得服务的机会是均等的，抽签或者随机数表；（二）需要原则:由分配资源者决定谁的需要最大，谁就先得到资源，提供给自愿且智障程度较大的老年人；

（三）补偿原则:主张社会工作者在分配资源时，不能只考虑平等和需要，也应该对保障弱势群体的原则有所考虑。

（四）贡献多寡原则:有限的资源将依据老年人已有的或可能的贡献来分配(对提供社会捐赠人士的亲属)。

三、一般来说，社会服务策划的步骤有哪些步骤？

(一）规划分类

一个养老服务机构要想长期做好服务，就要学会设计养老服务，也要规划养老服务方面的内容，做好3-5年内的规划。具体说来，社会服务方案策划的形式有:

（1)战略性规划

(2)方案发展策划

（3)问题解决策划

（4)创新策划

(二）问题认识和分析阶段

1.问题的认识和分析：问题认识工作表、分支法等;

2.需要评估：界定危机人口、目标对象人口、求助者或受影响的人口;

(三）目标制定阶段

1.界定总目标和影响性目标;

2.建立目标的优先次序;

(四）方案安排阶段

1.制定各种可以实现目标的可行性方案;

2.选择理想的可行方案;

3.决定资源需求和争取资源分配;

4.制定行动计划;

(五）考虑服务的评估

检验各项行动计划中所要推行的“方案活动”是否根据原定计划和日期推行和完成，更重要的是，确定的方案活动目标是否达到以及达到的程度如何;分为过程评估和结果评估。

四、你认为老年社会工作督导有哪些内容？

（一）行政性督导的内容

1.社会工作者的招募和选择

2.安置和引导工作人员

3.工作计划和安排

4.工作授权、协调和沟通

5.工作监督、总结和评估

6.督导者扮演多种角色

（1）缓冲器角色

（2）倡导者角色

（3）机构变迁推动人

（二）教育性督导的内容

1.教导有关老年人的特殊知识；

2.教导老年服务领域的知识；

3.教导有关社会问题的知识；

4.教导有关老年工作过程本身的知识；

5.教导有关工作者本身的知识；

6.提供专业性建议和咨询。

（三）支持性督导的内容

1.协助被督导者适应和处理老年服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能；

2.给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作；

3.协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，提升其工作情绪和士气，并逐渐对机构产生认同感和归属感；

4.给予被督导者从事专业的满足感和价值观，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作。

五、作为老年社会工作者督导，督导工作时要注意哪些方面?

（一）社会价值观可能影响\o社会工作者社会工作者的态度和行为

在开展老年社会工作时，社会工作者要认真反思自己的价值观，学习有关老年学的知识，以便消除社会中认为做老年人的工作没有太大价值、对老人厌恶、歧视的错误理解和认识。

（二）反移情是老年社会工作者的重要课题

做老年社会工作时，社会工作者可能会出现反移情，不仅会表现为对老人特别不好，缺乏耐心和关怀，还会表现为对老人过度保护