4s店双十一活动创意策划书.docx

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4s店双十一活动创意策划书

一、活动背景

随着互联网的快速发展，电商行业日益繁荣，双十一购物狂欢节已成为中国乃至全球消费者的盛大节日。作为汽车销售行业的重要一环，4S店也需紧跟时代潮流，借助双十一这一契机，开展丰富多样的促销活动，提升品牌知名度和销售业绩。

二、活动目标

1.提高店内客流量，增加潜在客户数量。

2.提升新车及售后服务的销售额。

3.增强品牌在消费者心中的形象，提高市场占有率。

4.通过活动，加强与客户的互动，提高客户满意度。

三、活动主题

“双十一购车狂欢节，优惠享不停”

四、活动时间

2021年11月1日至11月11日

五、活动内容

1.线上活动

（1）官方网站及电商平台促销

在官方网站及主流电商平台上设立双十一专区，展示活动期间的优惠政策，包括限时特价车、购车优惠券、免费保养等。

（2）社交媒体互动

利用微信、微博等社交媒体平台，开展有奖互动活动，如转发抽奖、评论互动等，吸引消费者关注并参与。

（3）直播带货

邀请知名汽车博主或网红进行直播带货，介绍店内车型及优惠政策，增加曝光度。

2.线下活动

（1）店内氛围布置

在活动期间，店内布置充满双十一氛围的装饰，如悬挂气球、张贴海报等，营造浓厚的购物氛围。

（2）限时特价车抢购

推出限量特价车，价格低于市场价，吸引消费者前来抢购。

（3）购车砸金蛋

在活动期间，购车客户可参与砸金蛋活动，奖品包括现金红包、免费保养、精品装饰等。

（4）试驾有礼

邀请客户参与试驾活动，赠送精美礼品，提高客户购车意愿。

（5）老客户推荐新客户

鼓励老客户在活动期间推荐新客户购车，给予推荐人一定奖励。

六、宣传推广

1.线上宣传

（1）利用官方网站、社交媒体、电商平台等进行活动预热和实时报道。

（2）合作汽车媒体发布活动新闻稿，提高活动知名度。

2.线下宣传

（1）制作活动海报、易拉宝等宣传物料，放置于店内及主要商圈。

（2）开展地推活动，向周边潜在客户派发活动宣传单页。

七、活动执行

1.确保活动前的准备工作充分，包括活动场地的布置、活动物料的准备、工作人员的培训等，以确保活动顺利进行。

2.活动期间，加强店内外的安保措施，确保参与活动的人员安全。

3.活动期间，安排专门的工作人员负责活动现场的秩序维护、客户咨询、活动解释等工作，确保客户体验。

4.对参与活动的客户进行详细记录，包括联系方式、购车意向等，以便活动结束后进行跟踪服务和后续营销。

八、促销政策

1.购车优惠：活动期间，所有购车客户均可享受双十一专属优惠，包括现金折扣、延长保修期、免费保养等。

2.金融方案：提供多种金融方案，如低首付、0利率贷款等，降低客户购车门槛。

3.置换补贴：针对二手车置换新车的客户，提供额外补贴，增加置换客户的购车动力。

4.大客户政策：针对企业或批量购车的大客户，提供一对一的定制服务和大客户优惠政策。

九、客户关怀

1.活动期间，为每位购车客户准备精美礼品，提升客户购车的喜悦感。

2.提供免费的车辆检测和保养服务，增加客户对品牌的信任度。

3.设立快速上牌绿色通道，减少客户等待时间，提高客户满意度。

4.建立客户反馈机制，及时收集并解决客户在活动中的问题和建议。

十、数据分析

1.活动结束后，对活动期间的各项数据进行详细分析，包括客流量、销售额、活动参与度等，评估活动效果。

2.分析客户来源、购车车型、购车方式等，为后续的市场策略提供数据支持。

3.对比历史数据，总结活动经验，为未来类似活动提供参考。

十一、风险管理

1.制定活动应急预案，应对可能出现的突发情况，如天气变化、意外事件等。

2.加强活动期间的信息安全，保护客户个人信息不被泄露。

3.确保活动宣传真实有效，避免夸大宣传导致的消费者投诉。

十二、后续服务

1.活动结束后，对购车客户进行满意度调查，了解客户对活动的看法和改进建议。

2.建立长期客户关系管理机制，通过定期回访、提供优惠信息等方式，保持与客户的联系。

3.针对未成交客户，进行后续跟进，了解其购车需求，提供个性化服务。

十三、团队协作

1.活动前期，组织跨部门协调会议，确保市场、销售、售后服务等各部门之间的沟通协作。

2.设立专门的活动筹备小组，明确各成员职责，确保活动策划、执行、监控等环节的顺利进行。

3.活动期间，加强团队成员的培训和指导，提升团队整体的服务水平和应对突发情况的能力。

十四、预算控制

1.制定详细的活动预算，包括活动场地租赁、物料制作、宣传费用、礼品采购等。

2.对活动预算进行合理分配，确保每一笔开支都能带来最大的活动效果。

3.活