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摘要
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题目
南京苏宁物流配送客户服务管理研究
摘要
随着“互联网+”概念的提出，零售行业开始由传统市场经济领域向电子商务领域拓展，从而形成了零售电商经济的新兴市场价经济业态。苏宁集团正是我国国内电商经济发展的第一梯队企业之一，文章以苏宁物流的客户服务管理问题为研究研究的核心内容，基于对苏宁物流的发展现状分析，思考如何提高苏宁物流的服务质量问题。借鉴现有的相关研究理论和案例经验，在研究过程中采用文献查阅和案例分析的研究方法对物流在苏宁电商平台服务中的应用现状、应用价值以及应用过程中存在的问题与不足等情况进行分析和思考。通过研究过程中形成如下结论，苏
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