《家政服务安全管理规范》.docxVIP

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FORMTEXT13.100

CCS

FORMTEXTA90

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FORMTEXT安徽省地方标准

DBFORMTEXT34/TFORMTEXTXXXX—FORMTEXTXXXX

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FORMTEXT家政服务安全管理规范

FORMTEXTSpecificationofsafetymanagementforhomemakingservice

FORMDROPDOWN

FORMTEXT（本草案完成时间：2024年10月28日）

FORMDROPDOWN

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

FORMTEXT安徽省市场监督管理局????????发布

STYLEREF标准文件_文件编号DB34/TXXXX—XXXX

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由安徽惠平家政保洁服务有限公司提出。

本文件由安徽省商务厅归口。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件起草单位：安徽惠平家政保洁服务有限公司、安徽工匠质量标准研究院有限公司、淮北市家庭服务业协会、淮北市淮海大嫂职业培训学校。

本文件主要起草人：周红、赵亚东、孙雅楠、丁智宇。

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家政服务安全管理规范

范围

本文件规定了家政服务安全管理规范的术语与定义、服务机构要求、服务员要求、服务过程要求和安全监督。

本文件适用于家政服务机构的安全管理。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T20647.8社区服务指南第8部分：家政服务

SB/T10847家政服务业通用术语

术语和定义

GB/T20647.8及SB/T10847界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

家政服务homemakingservice

以家庭为服务对象，协助家庭成员对其各类事务进行实际操作和科学管理的过程。

[GB/T20647.8，定义3.1]

家政服务员homemakingserviceattendants

根据合同或协议要求，为雇主提供家政服务的人员，以下简称服务员。

[SB/T10847，定义3.4]

家政服务机构homemakingserviceorganization

依法设立的从事家政服务经营活动的企业、事业、民办非企业单位和个体经济组织机构等，以下简称服务机构。

服务机构要求

安全管理制度

服务机构应建立健全各项安全管理制度，包括但不限于：

安全责任制度；

安全教育制度；

健康管理制度；

安全操作规程与规范；

监督检查制度；

应急预案制度。

安全管理人员

服务机构的安全责任人应是法定代表人或主要负责人。

服务机构应配置相适应的专(兼)职安全管理人员。

安全管理相关人员应熟悉国家和地方安全管理相关的法律法规及技术规范，具备必要的组织协调能力和突发事件应变处置能力。

服务员管理

服务机构应查验服务员的身份、学历、健康证、技能证明、简历等证明材料。

服务机构应登录诚信档案网查验服务员档案记录，发现不良记录不应录用。

服务机构应与服务员以及雇主签订三方合同，合同应至少包括以下内容：

家庭服务机构的名称、地址、负责人、联系方式和家庭服务员的姓名、身份证号码、健康状况、技能培训情况、联系方式等信息；雇主的姓名、身份证号码、住所、联系方式等信息。

服务地点、内容、方式和期限等。

服务费用及其支付形式。

各方权利与义务、违约责任与争议解决方式等。

服务机构应询问服务员是否愿意在有监控的服务场所开展服务工作，服务员的回答可作为是否录用和服务工作安排的依据。

服务机构应按照《家政服务员体检基本项目（试行）》列明的项目要求服务员进行体检，体检结果有效期为一年。服务机构或雇主要求额外增加的体检项目，应告知服务员。

服务机构宜为服务员投保人身意外伤害保险。

服务机