质量管理与控制技术基础学习通超星期末考试答案章节答案2024年.docx

质量管理与控制技术基础学习通超星期末考试章节答案2024年

全面质量管理的特点。

答案:全面质量的管理；全过程的管理；全员参与的管理；质量管理方法多样化。

什么是质量，按实体性质可分为哪几种？

答案:质量是反映实体满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。可分为产品质量、服务质量、过程质量、工作质量等。

质量管理的基础工作有哪些？

答案:质量教育培训工作、质量责任制、标准化工作、计量管理工作和质量信息管理工作。

质量成本报告的基本内容。

答案:质量成本数据、质量成本分析和质量改进建议。

什么是质量成本？它有哪两部分组成。

答案:质量成本只将产品质量保持在规定的水平所需要的有关费用。它包括运行质