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管理学期末考试大纲完整版

第一章组织中的管理

一、管理和管理学

①管理的概念:在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，

以便达到既定的组织目标的过程。

②管理的职能：计划、组织、领导、控制

①管理的必要性：要协调人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾；

②如何理解管理的概念：管理为实现组织目标服务，是有意识有目的进行地过程；由一系列

相互关联、连续进行的活动构成：计划组织领导控制通过运用资源来实现；要既有效率又有

效果；管理在一定的环境条件下开展，受其影响。

分析管理产生的必要性：管理工作是协调个人努力必不可少的因素；管理是伴随着组织的产

生而产生的；管理一直是人类活动中最重要的活动之一；共同劳动中分工和协作的深化，扩

充了管理的内容；管理是促进作业活动实现组织目标的手段和保障。

二、管理者

①组织的特征及其功能：特征：由一群人组成多于两人——组织成员；有一个共同的目标——

组织目标；有一个系统化的组织结构——组织结构

功能：通过分工充分发挥个人特长、成员协作形成集团力量等以克服个人力量的局限性，实

现靠个人力量无法实现或难以实现的目标。

②管理者角色：人际、信息、决策角色；

③管理者的素质：技术性、人际性、概念性

①谁是管理者：管理者是指通过其职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性的

影响该组织经营及达成成果的能力者；

②管理者有哪些类型：基层、中层、高层。

③管理者应该具有什么样的素质：技术性、人际性、概念性

分析高层、中层、基层管理者在职能方面的差异：高层关心组织整体的长期战略规划，中层

偏重中期、内部的管理性计划，基层更侧重于短期的业务和作业计划。

三、管理的特征

①管理的本质：科学性和艺术性的统一；

②管理的特征：科学性和艺术性的统一；效率和效果的统一

①管理是效率和效果的统一：管理通过组织计划领导控制正确的做事以达到管理效率的目的，

管理通过目标的选择和资源的分配做正确的事情已达到管理的效果；

②管理既是一门科学，又是一门艺术：管理的科学性和艺术性都产生于实践，又统一于实践分

析管理是效率和效果如何统一的：管理通过组织计划领导控制正确的做事以达到管理效率的

目的，管理通过目标的选择和资源的分配做正确的事情已达到管理的效果；

四、管理二重性原理

管理二重性的含义：管理具有与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性。

掌握管理二重性的意义

学习管理二重性原理在实践中的应用：分清不同社会制度下管理之间的共性和个性；正确总

结和吸取以往经验教训

第二章管理环境

①系统：复杂的具有一定结构的整体。一般系统论中整体和部分，结构和功能，系统和环境

等之间的相互联系，相互作用问题。

②环境：环境是组织管理系统建立的客观基础，环境是组织生存和发展的必要条件，组织与

环境之间是相互联系，相互作用的。

①系统的特征：整体性，相关性，目的性和功能性，环境适应性，动态性，有序性。②管理

工作所面临的内外部环境及其构成：

组织外部环境=一般环境因素任务（具体）环境因素

内部环境=组织文化经营条件

分析管理工作所面临的内部环境和外部环境：对管理工作所面对的内部环境分析，就是要分

析组织所拥有的组织文化，资源和能力，甄别出相对于竞争对手的优势和劣势。对管理的外

部环境的分析可以从行业成长、组织竞争性、不确定性、复杂性、动态性

第三章国际环境中的企业管理

一、企业的国际化经营

国际化经营的含义：企业为开拓国际市场，在对国内外的生产要素进行配置的基础上，对生

产劳务资本技术等经济资源进行跨国间的输入或输出的活动过程。

①国际化的动因：寻求低成本资源、市场、效率、战略性资产；

②本土向全球过渡的阶段划分：本土企业、国际化企业、跨国企业、全球企业

分析企业国际化经营中面临的障碍：国际贸易壁垒、国际化人才短缺、国际惯例障碍、跨国

文化冲突、投资等地域性风险

二、国际商业环境的构成

国际商业环境的构成：在国际化过程中，影响企业国际商业活动及其目标实现的外部条件，

是由来自东道国的经济、法律、政治、和文化等不可控制的力量和