现代企业流程再造方案分析样本.doc

步骤再造

1.企业现在工作步骤存在问题

传统现行管理往往是事后、静态，各个部门之间缺乏立即交流和沟通。上下级之间也缺乏交流，领导将目标部署下去，相关人员给出对应计划。但给出以后双方往往就不再沟通，等计划到期一查，往往发觉这里没有完成，那里没有完成。

企业现行经营管理模式存在问题。企业现行经营管理模式源于18世纪亚当·史密斯(Smith)“劳动分工原理”和19世纪弗雷德里克·泰勒“制度化管理理论”,即强调按专业化分割,把企业经营过程分解为最简单、最基础工序,这么工人只需反复一个简单工作,熟练程度大大提升,同时对各个经营过程实施严格控制。在当初,因为工人素质低、劳动力廉价和技术水平有限,所以这些理论得到快速推广,并有效地提升了企业劳动生产率。这两种理论在20世纪被两大汽车巨人发展,亨利·福特(HenryFord)将其用于福特企业汽车生产,形成了汽车流水作业线,使生产效率倍增;阿尔弗雷德·斯隆(AlfredSloan)将其用于通用汽车企业组织经营管理,形成了层层上报金字塔式组织结构,加强了部门管理。进入80年代,基于这两种理论经营管理模式日益显露出弊端,企业家和管理学家认为它关键存在以下多个问题：

一是分工过细。一项产品或服务提交活动，要经过若干个部门、步骤处理，整个过程运作时间长、成本高。企业经营处于迟缓状态，在快速多变市场环境中处境被动。科层组织理论控制主张和等级结