家居广场物业装修管理手册样本.doc

XXX家居广场

XX店

业户手册

目录

★序言

★反商业贿赂申明

★各部门联络电话表

★进柜图纸审核及开业验收

★装修管理要求

★装修施工须知

★电话安装须知

★营业人员管理要求

★物价签管理要求

★统一订货单及售后服务卡使用

★价管控管程序

★工商、税务办理程序

★电费、工商管理费、税费缴纳方法

★POP申请措施

★物流管理要求

★撤柜申请步骤

序言

欢迎您成为XXX家居广场XX店一员，感谢您对XXX家居广场支持和信任。

XXX家居广场XX店座落于

商业是一个没有硝烟战场，唯有加强本身管理，建立良好商誉，才能在猛烈竞争中立于不败之地，我们制订这本业户须知就是期望各位业户了解我们XXX管理制度，同我们一起努力，实现双赢，再次感谢您对我们支持和信任！

反商业贿赂申明

XXX家居广场是新生商业企业，我企业全部职员誓将她建设成为全国最高标准专业化家居用具购物广场，并以此为目标为之奋斗、为之努力！

我们全部工作均是为了完善商场经营，给大家发明一个公平、完善、兴隆经商环境。我们认为：我们工作人员和全部业户之间真诚合作基础是清廉关系，基于其它方面关系全部不利于我们工作和服务。为此我们企业要求：

1、本企业全部职员均不得出于个人利益索取或收受礼品、小费、现金、样品等任何形式馈赠。

2、本企业全部职员均不得和本商场内业户有任何形式合作生意。

3、未经企业同意，任何职员不得以个人名义向业户提出任何要求。

4、任何职员不得要求业户给自己或个人亲朋尤其商品价格折扣。

5、任何职员不得出席业户提供旅行、娱乐、餐饮等活动。

以上是我企业公开申明，望你已阅读了解上述要求，并配合我们实施。（监督电话：）

XXX家居广场XX店各部门联络电话表

五楼主管：

电话：

四楼主管：

电话：3

三楼主管：

电话：

二楼主管：

电话：

商管部：负责广场内各业户经营进行监督检验。

电话：

工程部：负责对整个大厦进行硬件方面维护、保养及施工。

电话：

安全部：负责整个大厦安全保卫工作。

电话：

保洁部：负责整个大厦清洁工作

电话：

总服务台：负责大厦业户信件、广播、指导等工作

电话：

门店企划部：负责POP书写、促销企划实施工作

电话：

门店财务部：负责租金、费用等收取工作

电话：

门店人力资源部：负责营业员入离职员作

电话：

进柜图纸审核及开业验收

定金到位

财务提供无需装修

进柜施工申请单

提供全套图纸

图纸审核（经营，企划，工程，消防，总经理）

个案审核会议

汇签财务缴纳施工押金

抄送商管部

签施工确保书

安全部办入场手续

检督施工过程

验收（经营，企划，工程，安全，人力，商管）

扣款，退款（财务）

业户营业

装修管理要求

为了加强卖场装修管理，维护广场高雅、温馨格调，为厂商和用户发明一个良好销售和购物环境，现要求以下：

一、广场装修施工组织单位：工程部

控管单位：商管部、人力资源部、安全部、经营部、企划部、财务部

二、企业指定施工队伍进场装修并对其进行控管。

三、凡需装修厂商均需向所在部门提出书面装修施工申请。提供装修平面图、效果图、施工图及进场装修时间、工期，经相关部门审议签字。厂商可经过竞标形式在企业指定施工队伍中选择施工单位，协商装修价格及相关事宜，在《XXX家居广场进场装修申请单》上签字后方可进场装修。

四、加强对施工队伍管理。开工前施工队必需交纳工程质量确保金5000元、排渣保洁费300元，装修围档由工程部负责，费用由施工队负担，并办理临时出入证，《施工项目明细表》，统一着装，经广场指定专员培训后方可施工。

五、实施动火申请制度。凡在施工中需动火（电、气焊等）施工单位，必需到安全部办理《动火证》。

六、认真落实《装修施工须知》。如有违反，对施工队进行处罚。不服从管理施工单位企业有权将其清除出场。

七、严格按申报工期实施，每延期完工一天，罚款500-1000元。

搞好工程验收工作。施工结束后，由工程部牵头组织厂商、安全部、企划部、经营部、商管部进行联合验收，合格后返还施工质量确保金。

装修施工须知

1、提倡夜间施工。确需营业时间施工，须由总经理同意。未经同意在营业时间内施工罚款500元。

围挡要严实、整齐、美观并写好POP。围挡不合格者，罚款200元。

夜间拆除垃圾要在次日8:30前清除洁净。违者罚款500-1000元。

施工现场严禁吸烟。如有违反，罚款50元。

营业时间不得使用电锯等有噪音电气设备，不得