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百佳消保考试7（题301-350）

1.网点：[填空题]*

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2.姓名：[填空题]*

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3.在进行基金营销宣传时，银行从业人员应做到（）。*

A、不做虚假、误导性宣传，不得故意遗漏关键信息(正确答案)

B、不对基金的未来业绩作预测(正确答案)

C、不得违规承诺收益或者承担损失(正确答案)

D、不得夸大或者片面宣传基金(正确答案)

4.理财产品并不等同于一般存款产品，银行应将其涉及的主要风险告知消费者，具

体有（）。*

A、认购风险(正确答案)

B、市场风险(正确答案)

C、信息传递风险(正确答案)

D、流动性风险(正确答案)

5.在代收代付业务中，银行的主要义务包括：（）*

A按照委托单位收付指令，执行代收代付业务，并为业务的准确性负责；(正确答

案)

B确保账户正确、状态正常、资金足额等

C按照代收代付协议约定，向委托单位收取代理手续费

D法律、行政法规及相关协议规定银行应履行的其他义务(正确答案)

6.银行在销售理财产品时享有的主要权利有（）。*

A、可以独立对理财资金进行投资管理(正确答案)

B、有权根据理财产品的销售流程开展理财产品业务(正确答案)

C、按照相关规定收取相关费用(正确答案)

D、规范理财产品宣传品

7.消费者在投资基金产品时享有的主要权利有（）。*

A、分享基金财产收益(正确答案)

B、参与分配清算后的剩余基金财产(正确答案)

C、查阅或者复制公开披露的基金信息资料(正确答案)

D、转让或赎回其持有的基金份额

8.银行代理保险业务时，消费者享有的主要权利有（）。*

A、依法享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利(正确答案)

B、享有知悉其购买的产品或服务的真实情况的权利(正确答案)

C、享有平等自愿权利(正确答案)

D、享有调查听取对银行代理保险业务的意见和建议的权利

9.消费者在购买贵金属产品及相关服务时享有的主要权利有（）。*

A、有权了解实物贵金属产品的品牌、成色、重量、发行人等产品信息(正确答案)

B、自主选择贵金属投资种类及投资方式(正确答案)

C、自主选择交易渠道(正确答案)

D、自主决定买卖时机(正确答案)

10.在办理外汇业务时，银行给消费者的风险提示有（）。*

A、遵守国家外汇管理政策(正确答案)

B、注意保护自己的账户信息(正确答案)

C、妥善保管业务单据以备用(正确答案)

D、提示消费者可能存在的国家风险、市场风险、汇率风险等(正确答案)

11.银行为消费者提供的免费服务项目涉及（）。*

A、代收水费(正确答案)

B、交通罚款(正确答案)

C、同城异行存取款

D、短信服务

12.对于人民币个人账户，下列属于银行免费服务的有（）。*

A、个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费(正确答案)

B、以电子方式提供12个月内（含）银行对账单的收费(正确答案)

C、已签约开立的代发工资账户的年费和账户管理费(正确答案)

D、跨行转账手续费、电子汇划费

13.银行服务收费公示的要求包括（）。*

A、服务收费明码标价(正确答案)

B、及时更新消费者信息(正确答案)

C、服务价格合规公示(正确答案)

D、尊重消费者选择权利(正确答案)

14.银行服务价格信息公示内容应至少包括（）。*

A、服务项目(正确答案)

B、服务要求

C、服务价格(正确答案)

D、币种(正确答案)

15.银行消费者权益保护的基本要求包括（）。*

A、依法合规经营(正确答案)

B、客观披露信息(正确答案)

C、维护经营秩序(正确答案)

D、开展消费者教育(正确答案)

16.银行消费者权益保护原则包括（）。*

A、诚实守信(正确答案)

B、公开透明(正确答案)

C、公平公正(正确答案)

D、文明规范(正确答案)

17.对待消费者一般性投诉处理，应遵循的基本原则包括（）。*

A、积极主动(正确答案)

B、客观公正(正确答案)

C、效率(正确答案)

D、合规谨慎(正确答案)

18.电子银行不同安全策略对消费者（）等可能有不同要求。*

A身份认证措施(正确答案)

B交易限额(正确答案)

C操作流程(正确答案)

D电脑硬件条件

19.对待消费者重大投诉处理，应遵循的基本原则包括（