零售店销售管理信息系统研究报告样本.doc

零售店销售管理信息系统

系统目标

销售管理信息系统是为了适应零售行业综合管理需求，改变零售店现有管理模式，加速零售店动化、标准化和科学化，而建立一个整体性销售操作系统。它能够为各管理层提供可靠信息，为提升零售店各面效益服务。系统总目标是：用信息来支持零售管理时决议和零售店业务操作，用信息技术实现办公自动化替换原有手工管理方法，提升业务处理效率。具体以下：

改变过去手工操作，建立计算机系统操作，愈加紧捷，做到高效率。零售店进货、销售、财务、仓储等业务全部实现自动化管理。

零售店在本系统支持下，能够达成合理进货、立即销售、库存量小、降低积压目标，尤其是商品存放和财务管理中销售统计这两块，能够大大降低零售店运作成本，取得最好效益。

经过业务整合和组织结构调整，提升数据正确性，避免逻辑错误和人为错误，提升数据可信度。

利用计算机信息系统管理，避免以往信笺管理、传输时所耗时间，提升工作时效和针对性，有利于提升领导决议，降低失误。

能够立即了解库存情况和销售情况，调整零售店库存，方便确保用户需求。

系统组成

为实现上述目标，将系统分为4个功效模块：进货管理、销售管理、财务管理、相关信息管理。它是依据各子系统管理功效来划分，使得系统分工明确，业务步骤清楚，从而优化零售店管理，最终为零售店带来良好经济效益。

进货管理：制订对应产品信息录入、信息修改、查询等操作。

销售管理：操作人员是依据订购单开出发票（包含退货发票），存放订购单数据，出售零售店商品，并更新库存数据。

财务管理：依据开出发票和订单，进行结算并编制销售报表，和对本月产品销售统计查询等。

帮助：查询系统相关编号信息等。

可行性分析

技术可行性

在设备方面，该系统对软件没有太高要求，市场上存在系统软件足以满足系统各个方面要求。现在要开发零售店销售管理信息系统是比较简单，在开发技术上不存在难题。即使企业中大多数工作人员对计算机知之不多，不过在零售店职员有一定计算机应用能力，能够对日常工作业务进行简单操作和管理，并能自行排除日常工作中随时可能碰到计算机故障。

经济可行性

零售店销售管理信息系统是比较简单系统，开发和维护费用全部不是很高，零售店所需投资较少，在通常可接收范围。系统投入运行后会给零售店带来可观经济效益：首先处理了手工操作带来工作效率低、轻易犯错等问题，为企业在业务上缩短了时间，增加了市场竞争力。其次，使得信息流动得愈加快，能为零售店店主提供多高质量信息。使得零售店有更多时间和信息为该店未来发展做计划。

可行性结论

依据上面可行性分析，企业进行系统开发条件已成熟，能够立即进行系统开发。

零售店管理信息系统组织结构

经过对零售行业现行系统调查分析，了解到零售店组织结构为：零售店店主下设销售开票员、结算员、仓库管理员3个基础职能单位。明确分工，各行其职，各用其权，各尽其责，把责、权、利相结合，3个单位人员既相互独立又相互联络。总体目标分解到4个部门后，相互协调把单个目标串联起来，共同实现。图1给出了该企业组织结构情况。

零售店店主

零售店店主

销售人员

（关键负责产品导购、开票）

结算人员

（关键负责依据销售票据，进行数据录入，和订单处理，现金收付）

仓库人员

（关键负责入库、出库和库存盘点）

财务管理人员（关键负责每日）

图表SEQ图表\*ARABIC1组织结构图

各部门关键功效：

店主：关键负责销售计划制订和计划落实。她们需要常常查询了解和掌握销售情况，为她们指导销售工作和制订新销售计划提供依据。

销售人员：关键负责开发票。用户购置产品首先到由销售人员开票，开票人员依据用户全部购货单(包含商品名称、规格及数量等)开票。所开票据最少四联，即提货联、发票联等。

结算人员：为了加强管理，确保开票、结算分开。开票以后，用户持发票到结算人员处付款，办理结算手续。结算方法关键有：现金结算、汇票结算、托收及电信汇结算等。用户付款以后，结算人员在提货联上盖上“已结算”印章，说明结算手续已办。依据业务需要，结算人员还要负责退货处理。结算人员还须进行销售金额向财务管理人员缴存。

仓库保管人员：仓库保管部关键负责产成品入库、出库和库存盘点。用户办理完结算手续后，持提货联到仓库取货。此时，仓库管理人员检验提货联及发票无误后，便给提货，即出库。出库以后登记入账。

财务管理人员：依据开票及结算情况负责销售核实及制作核实报表。销售报表统计等信息。财务人员立即向店主汇报。

零售店管理信息系统管理功效

经过对企业调查，了解了企业基础组织结构，这些部门存在是为了实现企业销售目标，企业各个部门全部是为了完成一定管理功效而设置，经过调查，我们了解到现行系统各部门管理功效图2所表示。

系统管理

系统管理

销售管理

结算管理

仓储管理

销售及销售发票管理

收付管理

发票管理

入出库管理