市场部岗位职责----管理要求样本.doc

市场部工作职责管理要求

概述

为了明确市场部各工作岗位职责，便于各部门、各职员之间协调和沟通，现将市场部各岗位职责及工作步骤和要求进行调整和规范，并整理出本文，望各职员遵照实施。

一、市场部人员架构及岗位职责

1、人员架构

市场部经理

市场部经理

市场助理

市场助理

市场文员

市场文员

2、岗位职责

◆市场部经理

全区市场工作责任人，领导部门工作。对全区市场进行管理和监控，为业务部门完成销量任务提供各项有力支持。

对全区市场进行计划、分析，搜集市场信息、结合企业现实状况做计划汇报。

结合市场对各个渠道、产品进行分析，做分析汇报，并提出合理提议。

争取上家资源，掌控市场费用，并对市场费用合理使用做分析汇报。

进行部门管理，合理安排下属工作，并进行监督考评。

◎结合市场及企业情况做合理策划推广方案。

◎制订市场督导、促销员管理工资标准。

◆市场助理

对市场部经理负责，帮助市场部经理管理和监控全区市场,为业务部门提供有利于销售各项支持。

◎全区硬终端建设实施、评定

◎各区市场活动实施、监督：提供有效产品推广方案和计划，并跟进实施、考评评定。

◎提供相关硬终端建设、柜台陈列布展、活动开展实施等方面咨询服务。

◆市场文员

对市场部经理负责，为业务人员提供有利于销售各项支持。

◎终端数据管理

◎处理市场部日常文件

◎市场部物料及礼品争取、制作及发放

◎每七天上柜率排查表跟进

◎市场部各项活动传导及跟进

◎用户资料调查表

◎提供相关销量统计、物料礼品、活动信息等方面咨询服务。

◎各机型终端返利核销及监督

◎促销员（包含短促）工资核实报批

◎市场费用核实报批

◎提供相关返利、工资、费用等各方面咨询服务

二、市场部工作步骤及要求

终端销量统计

终端销量指各区域全部终端销售量。

◆报量步骤：天天17：00前以电话或短信形式向市场文员报当日终端销量，由市场文员进行整理统计并录入《终端销量统计表》，据此完成及《促销员任务完成情况表》（包含单机），并以邮件形式将《终端销量统计表》、《终端销量任务量完成情况表》发送到各大区经理及市场督导信箱里；

◎时间要求：每日17：00点前报量当日销量，逾期每次罚款10元；超出17：00销售算第二天销量；没有销量也要通知市场文员

◎内容要求：包含机型、经销商、台数，如为促销员销售注明姓名；如为跨区销售请于第二天10：00点前提供串号；如不是本企业直接供货，请说明供货商。《促销员销售周报表》内容和日报内容（如日期、数量）不能有太大误差，误差（日期许可有2天误差）数量超出十台（含十台）罚款20元；填写串号应工整，不许可连笔，字迹潦草难以识别而影响核查通报批评一次。

终端返利发放、核销及监督

终端返利是市场部为了提升终端销量而采取一个促销手段，标准上终端返利是做给店员，如有例外请备注说明（如做给商家）。受销售量和渠道返利额等原因影响，各区域终端返利也各有不一样。

◆终端返利政策：终端返利政策由市场部和销售部协商，参考每个月销售量及业务部渠道返利额等原因向企业申请该月终端返利政策，各区域依据提货价及渠道返利额向商务文员提交《各区域任务分解及销售政策立案》，经企业同意后开展终端返利活动，市场部据此立案以核销该月终端返利。如某区域业务人员依据自区具体情况申请了对应终端返利政策，应立即到销售部以书面形式提交给商务文员修改立案，以免和市场部原立案该月终端返利政策相驳斥。

◎要求：当市场文员进行终端返利核销时，发觉有终端返利政策已变更而却没有提交书面立案过，该区域责任人将被通报批评一次。

◆终端返利发放对象：终端返利标准上是发放给店员，各区域如有发放给商家请到市场部市场文员处说明、立案。因各月政策不一样，如有变动，请立即立案，方便市场文员进行核销。市场部要求，任何发给商家终端返利将直接冲抵货款。

要求：当市场文员进行终端返利核销时，发觉该返利领取人为商家，而没有在市场部立案、说明，该区域责任人将被给通报批评一次。

◆终端返利款预支：如因企业要求，需当日现返某机型终端返利，许可向企业预支终端返利款。终端返利预支款由城市（区域）经理以《返利款预支申请表》（表样附后）书面形式向市场部提交申请，经市场部同意并提交企业领导审批后由财务部实施（财务同时立案）。该预支款应做到专款专用并应在当月结清（应有对应数额《奖励签收单》或现金冲抵借款），不然按财务要求进行处理。

◎要求：当城市经理预支到钱款后，应充足利用钱款立即进行返利发放。为确保预支款做到专款专用，城市经理应在7-10内发放第一批返利，如在15日内均未发放任何返利，市场部有理由怀疑该返利预支款已被挪为她用，并据此警告该人员，如有挪用现象将处于罚款50-100元，并通报批评一次，并限期将返利立即发放。

◆发放步骤及要求：返利步骤图示