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《质量目标管理制度》

一、目的

持续改进，开拓创新，满足顾客的质量要求。保证质量体的有

效运行，管理的合理性。使公司逐日发展壮大。

二、范围

本制度适用于公司整个质量控制全过程及相关部门人员。

三、管理职责

1、公司总经理负责主持制定公司的质量方针和质量目标。

2、部门领导人负责进行季度/年度检查、考核和统计实施情况

3、技术质量部制定公司年度《质量、环境和职业健康安全目标

指标及方案》，明确公司质量、环境、职业健康安全和相关方满意以

及持续改进等目标指标。

4、管理者代表负责公司总体质量目标的分解，确保在各相关职

能部门和层次上建立可测量的质量目标。

5、各职能部门负责本部门质量目标的分解、考核和统计。各职

能部门应根据公司制定的目标指标，制定本部门可测量的目标指标。

四、依据

1、国家相关质量法律、法规和要求。

2、国内外同行业同类产品的先进质量水平。

3、市场预测和客户要求。

4、公司的质量方针及可测量的实际质量水平。

五、质量目标制定的原则

1、与公司的经营战略和发展规划保持一致。

2、坚持“以顾客为关注焦点”的原则，确保客户的要求和期望

得到满足。

3、体现“持续改进，开拓创新”的原则。

4、确保全体员工能够正确理解并贯彻执行。

六、质量目标的分解原则

公司各职能部门，应结合各班组、各岗位的工作，制定职责和计

划。将公司的质量目标内容分解和展开，落实到相应岗位的各项具体

工作及业绩考核之中。

七、质量目标的检查考核和统计

质量目标的检查考核应对公司的管理层次由下至上的方法进行。

各职能部门对落实到相应岗位的各项质量职责指标进行检查考核。考

核结果统计报总经理检查、审核，审定结果计入岗位业绩评定。

八、质量管理的评审、改进

1、每年度组织进行一次管理评审，对公司质量目标的适宜性、

充分性和有效性进行评审。

2、各职能部门根据制定的质量目标，统计目标的完成情况，以

总结形式报总经理，汇总数据，提交管理评审。

3、质量目标考核结果应作为质量管理改进依据的组成部分，根

据质量目标的实施结果，验证质量目标。提出纠正和改进措施。

4、通过评审，确定质量目标延续或修订。

第二篇：质量目标管理制度一、服务站把服务质量放在首位，把

质量管理纳入服务站各项工作中。

二、加强质量管理的监督，将质量结果与评优、奖励及职称评聘

相结合，促进技术人员主动参与质量管理过程。

三、建立健全质量保证体，配备专（兼）职人员，负责质量管

理工作。

四、按照国务院《计划生育技术管理条例》及相关法律法规、标

准规范909000质量管理体系”要求等，结合服务站技术服务范、

业务量等情况，制订确实管理方案，主要内容包括：制定质量管理目

标、指标、计划、措施、进行效果评价及信息反馈等。

五、管理者代表与科室负责人共同制定各科室质量管理目标，将

服务质量目标分解，计划到科室。

六、管理者对科室的质量目标和考核内容定期检查，评审各科室

质量管理、目标实施等情况，至少每季度组织一次，进行全面总结、

分析、评价、反馈各科室、岗位工作质量、存在问题和改进意见，采

取纠正措施，监督措施落实情况。

七、各科室定期进行质量分析，结合管理者代表提出的问题和建

议，制定相应预防和纠正措施。

八、采取不定期向服务对象发放征求意见稿，建立社会监督电话

和意见箱，召开群众座谈会等方式，定期了解群众反映的意见，不断

改进工作。

九、建立质量管理档案，管理者代表记录质量工作，形成报告定

期报告站长，重大问题及时汇报。

b）分公