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《行业礼仪》课程大纲
一、我们身边的礼仪
二、礼仪的重要性
理解重要性
实用重要性
对本行业的重要性
三、行业职业形象（员工仪容仪表仪态要求）
（一）仪容、仪表
1、服饰
2、头发
3、面部
4、饰物
（二）仪态
1、站姿/走姿
2、坐姿
3、蹲姿
4、手势
办公礼仪
会议礼仪
迎送礼仪
指引礼仪。指引方向/为客人带路
开门礼仪。为客人开门(大门/电梯门)
递送物品
握手礼仪
名片礼仪
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