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TOC\o1-3\h\z\u如何让咨询方案完全落地彰显咨询价值 2

企业实施ERP之前的必修课——业务流程重组 5

浅谈流程优化项目操作过程 7

如何建立良好的企业文化 9

如何让咨询方案完全落地彰显咨询价值

与很多同行在交流中发现，很多时候，项目方案阶段完成了，可在对客户的实施辅导和回访阶段中，却发现咨询方案并没有被企业很好的贯彻落实，甚至还会出现企业还在用原来的方式工作、咨询方案被束之高阁的情况。

???咨询顾问的设计方案不一定会获得企业广泛的高度一致认可，但肯定获得了企业决策者们的认可。既然认可了，自然就应该按照实施，实施后理所应当达到预期的效果。但事实往往不是这样，很多企业在实施一段时间后发现，设想还归设想：要不方案迟迟得不到真正实施，要不方案在实施中就会变了样。

???如何让咨询方案更好落地，达到咨询方案的设计目标，让客户不但在理念上认同咨询的方案价值，更能从企业管理提升效果上感受到明显的效益价值？本人一直在思考着这样的问题，应该也是每一位管理咨询顾问在思考的问题。

???企业没有将咨询方案完全执行到位的原因很多，主要列举如下：

一、客户方的原因

1、企业高层领导认识不到位、参与度不高。一些企业，在经过很长时间后，实际工作还没能够按照方案设计的要求进行必要调整，还没有理顺方案实施过程中的相关问题，其主要原因在于高层领导。任何一个咨询方案都是在很多假设的前提条件下设计出来的，这些条件，一些企业可能已经具备，一些还需要企业做很多努力才能达到。但凡管理变革，须由企业高层大力推行。高层领导没有给具体执行人员应有的支持；或者企业自身情况比较复杂，管理变革阻力较大，公司高层因为缺乏决心，导致工作效率低下，推进缓慢。

2、?员工技能和素质不高，不能很好理解和运用咨询方案。方案实施遇到障碍，很多时候都会归结到人的问题。对咨询方案实施有影响的，不仅是咨询方案的直接推进者，还包括项目方案的应用者及涉及的相关人员。例如，做绩效管理，要明确绩效指标、考核标准，要收集考核结果信息，进行定性评价等，可能会涉及到公司的全体人员，部门之间也有很多关联，其中任何一个工作环节的员工都可能会对实施效果产生影响。

3、企业配套的管理机制不到位。企业里面的运营环节很多，咨询项目一般只是针对局部问题提供解决方案的，其它管理方面的问题也会影响到咨询方案实施。绩效管理可能会遇到目标设置不合理，基础管理弱、信息难以收集等问题；生产管理可能会遇到销售管理、设备管理、供应商管理的不到位，资金短缺等问题。

二、咨询方的原因

1、咨询方案过于超前，没有充分考虑到企业的管理现状。一般来讲，咨询方案都有一定的前瞻性，对企业会提出更高的要求。但人的意识和企业管理的转变，不是老总一句话或用一个好方案就可以在一夜之间解决的事情，必须要有一个过程。方案如果太理想化、太超前的话，就像给经济刚到温饱水平的人推销汽车。

2、咨询方案不够细化，只给出了解决思路和框架。很多时候，顾问提供给企业的咨询方案，并没有可以完全操作的内容，在某种意义上讲只能算作解决思路，还需要企业再进一步完善操作细节，企业在实施操作过程中往往就会出现问题。

3、咨询方案的交流和宣贯不够，导致执行人员对方案的认识不到位。即便是符合企业情况、科学合理的、具有操作性的方案，很多时候，是由于员工思想和认识不到位，造成对方案理解的偏差，造成执行的偏差，造成执行效果的偏差。

4、?顾问对方案实施后的辅导支持不到位。方案在执行过程中间可能会碰到一些问题，可能是方案设计不够完美，也可能是执行人员理解不到位，或者遇到特殊情况，不知如何处理，甚至企业执行人员自身并没有发现和认识到。在问题出现后，可能需要顾问来协助，但往往因为顾问的不关注、或抽不出时间，问题没有及时解决导致不良影响的扩大化。

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???针对上述问题，企业需要积极配合，做出自身的努力；作为顾问，也责无旁贷。管理咨询过程中，顾问带给客户的价值可以体现在多个方面，像咨询方案文件、先进的管理理念、思考和解决问题的方法、专业的知识、职业的素养、为客户培养人员等等。但如果没有体现出明显实施效果，就不算是一个完全成功的咨询项目。

???个人认为，要让咨询方案在企业中能够很好实施下去，并显现咨询成果，咨询顾为至少应该做好以下一些工作。

一、做出一个符合企业情况的方案

???每个人对一件事情都有一个理想状态的认识，顾问更不例外，在解决问题之前，根据丰富的经验和知识，已在自己的脑海里建立了很多理想模型。结合企业的实际情况，会逐步给出一个比较先进的系统解决方案。但对于这个先进“度”的把握可能就是个问题。顾问假设执行人员的能力素质是较高的，相关的问题企业都会很快解决的，例如企业工作低效的情况马上可以改变等等。实际往往不是这样，有句话叫“秉性难移”，企业也一样。所以做出