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中文科技期刊数据库（文摘版）社会科学

基于微信公众平台的公共图书馆信息化管理实践

吴练军

汨罗市图书馆，湖南岳阳414499

摘要：随着信息技术的飞速发展，公共图书馆信息化管理已成为提升服务质量、满足读者需求的重要途径。微信

公众平台作为一种新兴的社交媒体工具，因其便捷的交互方式和广泛的用户基础，被越来越多的图书馆用以推进

信息化服务。本文将分析公共图书馆信息化管理的现状与需求，探讨微信公众平台在优化读者服务、馆藏管理及

品牌宣传等方面的应用实践，旨在为公共图书馆有效利用微信公众平台提供参考与借鉴。

关键词：公共图书馆；信息化管理；微信公众平台；读者服务

中图分类号：G250.7

0引言2公共图书馆信息化管理的现状与需求

图书馆作为知识与信息的传播者，其服务方式和2.1当前公共图书馆信息化管理的挑战

管理模式也随之经历了深刻的变革。现代信息技术，

公共图书馆在信息化管理进程中遇到的挑战主要

尤其是互联网和移动通讯技术的发展，为图书馆提供

体现在资源配置、技术应用和服务创新等方面。第一，

了更加广阔的服务平台和更加便捷的交流渠道。在众

资源配置不均是许多公共图书馆面临的现实问题。在

多信息技术应用中，社交媒体因其互动性强、传播速

资金、技术和人员配置方面，不少图书馆尤其是中小

度快的特点，已成为图书馆信息服务创新的重要工具。

型图书馆无法满足信息化建设的需求。第二，信息技

微信公众平台作为国内领先的社交媒体之一，以其独

术应用的快速更新对图书馆工作人员提出了更高的要

特的交互模式和庞大的用户群体，为公共图书馆提供

求。图书馆需要不断学习和掌握新技术，才能管理和

了一个全新的信息服务和管理平台。

利用数字资源，提供高效的信息服务。第三，随着用

1微信公众平台的发展历程户需求的多样化和个性化，图书馆服务创新面临着巨

微信公众平台自推出以来，经历了多个发展阶段，大的压力。图书馆需要寻找新的服务模式和技术手段，

成为当前社交媒体环境中不可或缺的一部分。早在提高服务质量和用户满意度。

2012年，腾讯公司便推出了微信公众号，为企业和组2.2公共图书馆服务用户的新需求

织提供一个新的信息发布和互动平台。初始阶段，微在信息化社会背景下，公共图书馆用户的需求日

信公众平台主要服务于品牌和商家，帮助他们构建与趋多样化和个性化。用户不仅需要获取丰富多样的数

消费者之间的直接联系。随着用户基数的快速增长和字资源，还期望获得更加便捷、高效的服务体验。例

功能的持续优化，公众平台的应用场景逐渐扩展到各如，用户希望利用在线平台随时随地访问图书馆资源，

[1]

个行业和领域。参与图书馆活动，与图书馆进行互动交流。用户对信

微信公众平台的关键转折点出现在2014年，当时息服务的实时性、互动性有了更高的期待，希望图书

微信团队对外发布了一系列开发者工具和API接口，馆能够提供即时的信息咨询和个性化的推荐服务。