天猫会员营销后台操作流程[宝典] .pdfVIP

天猫会员营销后台操作流程

1.进入路径

如上图，点击进入。

2.首页

1）店铺客户分析

这里有几项主要数据需要跟踪和分析：会员数、活跃会员数、标签会员数、微淘

粉丝数

上图可以直观显现最近会员营销的效果

2）客户等级分析

3）店铺交易分析

这里我们要缩减交易为0的会员，提升多次交易会员比例

4）营销活动

如上图，这里是操作使用最多的，可以直接创建活动、发放优惠券，同时也能看

到活动状态：活动中、未开始、已结束。

3．客户管理

a.搜索功能

b.发放店铺优惠券

如上图，可以选择部分会员发放店铺优惠券

c.批量添加标签

定期管理会员，添加标签，越多越好，越详细越好。

d.批量修改信息

新出的功能，较少使用

4.营销活动

1）创建打折

全网客户、店铺VIP客户（分等级）、标签客户（分标签，最多5个）

活动名称、时间、活动宝贝（全部、部分）、促销方式、促销标签、订单完成后

送优惠券

2）减现金

全网客户、店铺VIP客户（分等级）、标签客户（分标签，最多5个）

活动名称、时间、活动宝贝（全部、部分）、促销方式、促销标签、订单完成后

送优惠券

3）包邮

店铺VIP客户（分等级）

活动名称、时间、活动宝贝（全部、部分）、促销方式、促销标签、订单完成后

送优惠券

5.设置

1)VIP设置

保持现状，不要轻易改动

2）标签管理

新增标签、删除标签、合并标签、创建标签活动

3）忠诚度设置

保持现状，不要轻易改动