树先锋旗帜-创文明行业(创先争优活动事迹材料).docVIP

树先锋旗帜创文明行业

——公司党委创先争优活动事迹材料

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2010年以来，公司党委以创建“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的“四好班子”为目标，以科学发展观为指导，以争创“四强”党组织、“四优”共产党员活动为契机，积极带领全司党员职工，努力创建服务型党委，不断推进创先争优活动的持续深化开展，为公司业务发展提供了有力的思想保证及和谐的发展氛围，取得了公司物质文明建设与精神文明建设双丰收。

一、加强领导，健全机制，确定推进创先争优活动目标。

公司党委始终坚持“两手抓、两手都要硬”的工作方针，把创先争优工作摆在突出位置，领导班子亲自抓，党、团、工、妇通力合作，形成了制度健全、载体丰富、措施到位的工作格局。

为加强组织领导，公司党委召开专门会议，成立了创先争优活动工作领导小组，确定了推进创先争优活动目标：一是要把握节奏，制定年度工作计划，深入有序地推进创先争优活动；二是要突出重点，着力在全业务发展中创先争优；三是要传承创新，将创先争优活动与纪念建党90周年系列活动、加强党群队伍自身建设、党务公开、带动工团组织共同创先争优相结合，推动党建工作再上新台阶；四是要注重实效，不断创新创先争优的活动载体，确保基层党组织推进有方案、事事有作为，党员人人有责任、个个有平台，充分发挥一线党支部的战斗堡垒和一线党员的先锋模范作用；五是加强引导，注重宣传展示“创先推动转型上水平、争优实现发展新突破”的实际成果、创先争优过程中涌现的先进典型、各级党组织开展创先争优活动的鲜活经验，积极营造学比赶超的良好氛围，努力使广大党员干部走在企业全业务发展的最前列。

二、以人为本，注重教育，提高队伍思想道德素质。

公司党委坚持“以人为本，和谐发展”的理念，以《公民道德建设实施纲要》为纲，积极推进全员职业道德教育；开展诚信经营教育活动，倡导依法经营、诚信经营，尤其是2009年以来，在提升用户“明明白白消费”感知方面迈出了更大的步伐，深入开展客户服务流程穿越工作，及时整改阻碍用户感知提升的存在问题；开展警示教育活动，组织党员干部观看《忏悔与警示》等党风廉政教育片，学习《腐败警示录》等法制教育材料，提高党员干部预防职务犯罪以及依法经营的自觉性，警醒员工增强遵纪守法和廉洁自律意识。

三、丰富载体，突出特色，积极开展创先争优活动。

在日常工作中，公司始终坚持“重在建设”和“贵在参与”的创先争优活动原则，努力丰富活动载体，拓宽活动领域，突出活动特色。

一是积极开展“青年文明号”创建活动。公司遵照“职业道德好，领导素质高，岗位能手多，团组织作用强，工作成绩突出，社会声誉好”的创建标准，定方案，抓落实，力求创建活动在“高”字上定目标，在“实”字上做文章，在“新”字上求突破，把“青年文明号”创建活动引向深入。同时，建立健全规范化工作程序，通过抓制度促

有力地支持了市信息化建设，促进了市经济的发展。同时，公司还积极参与地方政府或社会团体组织开展的每一次旨在促进和谐社会构建、推进社会主义精神文明建设的活动，无论是“慈善万人行”捐款及巡游、向地震灾区捐款，还是帮扶贫困村、无偿献血，我司都积极组织，精心策划，让全体员工在参与活动的过程中，思想境界得到净化，政治觉悟得到提升，关注社会、热心公益的文明意识也得以不断增强。

五、狠抓行风，优化服务，树立用户至上的服务形象。

公司始终坚持“用户至上，用心服务”的企业理念，进一步营造“以客户为中心”的服务环境，注重强化企业文化理念的宣传和教育，并以“企业创造平台、员工创造价值”的人文总纲、“三比喻”工作精神和企业执行理念进一步统一员工思想，规范员工行为。

一是深入开展依法诚信经营教育活动。组织全体员工深入学习电信法规，深刻认识依法经营、诚信经营是公司获得可持续发展源动力的前提和基础，亦是每一位员工应尽的社会责任。

二是积极开展号手创建及劳动竞赛活动，持续开展5+6标杆团队创建工作，强化全体员工、尤其是一线人员的文明优质服务意识，并通过深入开展培训教育，着重提升员工的服务意识和服务能力，解决一批热点和难点的系统性服务投诉问题，竭力打造公司全业务运营队伍新形象，实现业绩和服务的双提升。

三是积极整改存在问题，提高用户满意度。（1）在开展行风评议“回头查”活动过程中，通过发放调查问卷和征求意见表、召开分销商座谈会、走访服务对象、听取服务质量监督员的意见等途径，对存在问题进行广泛征集和归纳，认真落实整改措施。（2）关注用户，诚信服务，重视细节，提供明明白白消费。（3）加大科技手段对服务的支撑力度。依靠技术手段，提升相关服务水平，让用户得到更好的服务。(4)向社会公开总经理热线，加强社会力量对我司服务的监督，并及时解决投诉问题。

四是在工作环境上做到整洁优美，在服务态度上做到文明礼貌，在服务质量上做到业务熟练。

成绩属于过去，展望未来，公