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公司职工意见建议反映处理反馈制度

第一章总则

为进一步推动公司文化建设，增强职工的参与感与归属感，建立科学合理的意见建议反映处理反馈机制，促进公司管理水平和服务质量的提升，依据国家法律法规及公司相关规章制度，特制定本制度。

第二章制度目标

1.促进沟通：建立畅通的沟通渠道，鼓励员工积极反馈意见和建议，提升职工的参与度和满意度。

2.提升管理：通过对员工意见的收集和分析，发现管理中的不足，推动管理的改进与优化。

3.增强透明度：确保意见建议处理过程公开透明，让员工了解反馈的处理进度及结果。

4.建立反馈机制：形成闭环管理，确保每一条意见建议都有反馈，做到有问有答。

第三章适用范围

本制度适用于公司全体职工，包括正式员工、临时工及实习生。所有职工均可通过规定的渠道提出意见和建议。

第四章管理规范

4.1意见建议的收集

1.收集方式：

线上渠道：设立公司内部意见建议平台，员工可通过平台匿名或实名提交建议。

线下渠道：设立意见箱，员工可将书面建议放入意见箱，定期由综合管理部清理。

定期座谈：每季度组织职工代表座谈会，收集职工对公司管理、工作环境等方面的意见。

2.收集内容：

员工对公司管理制度的意见。

对工作环境、工作条件的建议。

对公司文化和氛围的看法。

其他涉及公司发展的合理化建议。

4.2意见建议的处理

1.处理流程：

初步审核：综合管理部负责对收集到的意见建议进行初步审核，判断其合理性与可行性，并进行分类整理。

汇总分析：每月对收集到的意见建议进行汇总，分析主要问题和趋势，形成分析报告。

责任分派：根据建议的性质，将其分派至相关部门进行处理，并设定处理时限。

2.处理时限：

对于简单意见建议，需在7个工作日内给予反馈。

对于复杂建议，需在30个工作日内给予反馈。

4.3意见建议的反馈

1.反馈方式：

通过公司内部通知、邮件或会议等形式，将处理结果反馈给提出建议的员工。

在年度总结报告中，公开收集到的意见建议及处理结果，确保透明。

2.反馈内容：

对建议的采纳情况及理由。

对未采纳建议的解释及后续改进方案。

第五章监督机制

1.监督部门：

由公司纪检监察部门负责对意见建议反映处理工作的监督，确保制度的有效实施。

2.监督内容：

定期检查各部门对意见建议的处理情况，评估处理的时效性和有效性。

开展对职工意见建议处理工作的专项评估，发现问题及时整改。

3.反馈与评估：

每季度对意见建议处理工作进行总结评估，形成书面报告，向全体员工公开。

根据评估结果，适时修订和完善本制度，提升制度的适用性和有效性。

第六章附则

1.解释权：本制度由综合管理部负责解释。

2.生效日期：本制度自发布之日起生效。

3.修订流程：如需对本制度进行修订，需由综合管理部提出修订建议，报公司管理层审批后实施。

第七章附录

7.1意见建议表格（示例）

|提交日期|提交人|部门|意见建议内容|处理结果|反馈日期|

|YYYY/MM/DD|张三|人事部|建议增加员工培训机会|采纳|YYYY/MM/DD|

|YYYY/MM/DD|李四|财务部|建议改善办公环境|未采纳|YYYY/MM/DD|

7.2联系方式

以上是公司职工意见建议反映处理反馈制度的详细设计，旨在为员工提供一个有效的意见反馈机制，促进公司管理的持续改进与发展。希望全体职工积极参与，共同为公司的进步贡献力量。