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国际数字化采购——基于英国、美国和德国企业的调查研究

摘要：在当今激烈的市场竞争中，各企业为获得高额利润回报都在不断提升自己的管理能力和服务水平，随着互联网的发展，企业越来越重视互联网的应用，并不断发展和提升数字化管理能力，以提高企业整体运营效率。那些在技术应用范围内开展采购的发展型公司，希望利用技术来提高业务的稳健性。尽管引入技术并不是什么大问题，但是许多公司未能将技术正确地应用于供应链中的采购。本文旨在通过收集各行业对未来数字化采购的认识和看法，探索当前采购数字化的成熟度。文章由Efficiot咨询公司通过电话采访获得与采购，运营或财务相关的人员的原始数据并提供最终的调查数据。根据数据进行描述性分析发现许多采购人员认识到数据化采购的重要性，它能提高企业的总体效益和采购水平。

关键字：数字化，采购，供应链，技术

引言

随着数字化浪潮席卷所有行业，企业正面临着前所未有的竞争压力。同时数字化技术的不断发展和人工智能等先进技术的普及，大幅提高采购绩效的机会来临。数字化采购模式可以大幅提高采购活动的合规性、有效管控更多支出，有助于节约整体成本和降低系统风险。不过更重要的是，数字化采购是提升企业竞争力的前提：陈旧的采购流程只会阻碍企业发展，影响企业开发新业务：比如销售新产品、服务新客户或者采用新的业务模式。数字化为企业与客户和合作伙伴的互动创造了全新渠道，这些都在改变传统的业务模式和行业态势。因此，传统企业为其应对未来的能力与生存前景担忧不已。部分企业开始使用电子采购系统，但是系统间的数据往往难以兼容和共享，阻碍企业快速、科学制定业务决策，导致采购成本始终居高不下。不可否认，许多企业已经在部署电子采购系统，甚至是云采购工具。但是，在不改变既有繁琐采购流程的前提下，仅仅部署一些新的软件工具，并不能解决根本性问题。真正的数字化采购系统可自动执行重复性任务，从而提高效率、降低成本。它通过人工智能（AI）和便捷的在线工具，方便所有采购人员实时获取业态洞察与分析数据。它通过更新、更智能的方式，利用数据模型，为企业的日常运营和决策提供更全面的支持。它还能改变采购人员与供应商和其他第三方的互动方式，提供一个全新的协作平台。但是不同地区不同行业的企业对于采购数字化的认识和认同都产生不用的意见，本文将介绍不同跨地区公司的采购，并研究选定样本公司之间数字化的成熟度。

文献综述

数字化定义

数字化通常被定义为“使用数字技术来改变商业模式并提供新的收入和创造价值的机会；这是转向数字业务的过程”（Gartner，GrayandRumpe，2015）。爱德华和克里斯托夫（EdwardandChristoph，2017）提出数字化是“从模拟形式向数字形式转变的过程”，他们认为数字化变革是不可阻挡的且非常迅速。数字技术可以提高供应链的透明度，连通性和效率。这些新兴的数字方法中的许多方法将在价值链中创造“智能”或“自主”能力（James，2017）数字化被认为是解决诸如巨大的运营成本和低准确性需求预测之类的问题的强大工具。然而，由于市场不确定性和复杂性，现实生活中存在许多供需不匹配的问题，例如积压、缺货和物流问题（Wong等人，2012;Wu等人，2016）。IBM（VanMol，2015）回顾了流程数字化重塑的成功案例，总结了四个初始步骤：创建特定的重塑框架，开发原型并与客户进行测试，深化数字能力，并专注于整体生态系统以交付核心能力，例如，日本机械制造商小松通过IoT重新定义了业务流程。该服务“连接包括推土机，挖掘机和无人机的自动机器人设备”。小松能够通过“AI”等高效的数字技术实时有效地创建工作图。James（2017）报告说，除了制造业之外，化学工业的另一种情况也显示出数字技术的部署带来的巨大好处。李洪（2020）也表示数字化能提升采购人员的采购效率。

数字化转型

数字业务转型是指新的数字业务部门或数字收购的创新。转变新的商业模式时，有时会出现类似市场或新兴行业的风险投资（Clint，2018）。数字化转型也是经济，工业，社会，政治，科学，教育和私人生活中的诱发变化（Broy，2017）。尽管数字化转型过程遵循类似的模式，但数字技术的实际影响在公司和行业之间却有所不同（Axel和LarsAlexander，2016）。仅仅引入新的数字技术并不能为数字化转型带来成功。应该建立以客户为中心的观点，以转变业务。包括人员，文化，战略和流程在内的转型都应予以整体考虑。竞争加剧（Audrey，2015）是数字化的另一个核心刺激因素。从业务的角度来看，了解当前的数字化是否与过去有所不同（EdwardandChristoph，2017）。基于技术的供应链驱动力Karen（2010）指出有3个与技术相关的特征正在朝着下一代更智能的供应链发展，其中包括