居然之家新零售”数字化转型的价值创造研究.pdf

分类号密级

UDC编号10741

硕士学位论文

(专业学位)

论文题目居然之家“新零售”数字化转型的价值创

造研究

研究生姓名：刘媛

指导教师姓名、职称：刘薇副教授王博高级会计师

学科、专业名称：会计硕士

研究方向：成本与管理会计

提交日期：2023年6月19日

兰州财经大学硕士学位论文居然之家“新零售”数字化转型的价值创造研究

ResearchontheValueCreationof

EasyhomesNewRetailDigital

Transformation

Candidate:LiuYuan

Supervisor:LiuWeiWangBo

兰州财经大学硕士学位论文居然之家“新零售”数字化转型的价值创造研究

摘要

近年来经济环境产生明显的变化，对消费者和企业都产生了巨大影响。在

信息技术方面，互联网、大数据、云计算、人工智能、5G技术快速迭代发展，

为传统企业的数字化转型奠定了技术基础；在宏观政策方面，我国先后颁布的

各项经济指南和产业发展规划，都明确提出了要大力发展数字经济，创造了数

字化趋势非常蓬勃的大环境；在现代消费者消费习惯方面，消费者养成了线上

消费的习惯。传统的家居行业面对“不转型就等死”的窘境，实体零售企业找

不到消费者、企业积累的数据资产无法挖掘价值，因此企业必须转型。居然之

家作为泛家居行业的头部企业，从2012年开始摸索“新零售”数字化转型且显

著提升了企业价值创造，具备案例研究的价值。

本文采用了案例研究法、定量分析法等对居然之家“新零售”数字化转型

的价值创造进行了研究。本文立足于社会环境发生深刻变革的时代背景，分别

从外部压力、内部动力两个切入点描述了居然之家“新零售”数字化转型的动

因。在分析居然之家“新零售”数字化的转型过程中，详细阐述了其“大家居”

业态与“大消费”业态的融合，总结出居然之家“新零售”数字化转型的经营

模式。居然之家在提升线上获客能力方面，构建了全域流量池，让货物找到消

费者；在延长产业链方面，凭借自身优势打造了S2B2C数字化平台模式，挖掘

数据资产的潜力。为了研究居然之家“新零售”数字化转型价值创造的效果，

本文主要通过对居然之家财务指标纵向对比和与行业均值横向对比的方法进行

分析，在此基础上补充计算了居然之家的经济增加值。本文发现居然之家通过

“新零售”数字化转型，对家居产业链实现了全链路赋能和协同价值的创造，

其在转型过程中重构了客户价值主张和数字化运营模式，由此得出结论对传统

实体零售企业来说，数字化转型在一定程度上可以助力企业的价值创造。

关键词：价值创造数字化转型新零售居然之家

兰州财经大学硕士学位论文居然之家“新零售”数字化转型的价值创造研究

Abstract

Inrecentyears,greatchangeshavetakenplaceinthesocial

background,whichhashadagreatimpactonconsumersandenterprises.

Intermsofinformationtechnolo