DB11∕T 1723-2020 养老机构心理咨询服务规范.docx

ICS03.080.99A12

DB11

北京市地方标准DB11/T1723—2020

养老机构心理咨询服务规范

Specificationforpsychologicalcounselingservicesinseniorcare

organizations

2020-03-25发布2020-07-01实施

北京市市场监督管理局发布

I

DB11/T1723—2020

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4管理要求 2

5人员要求 2

6心理咨询室设置 2

7服务内容 2

8服务流程与要求 3

9服务评价与改进 4

附录A（资料性附录）记忆障碍自评 5

附录B（资料性附录）画钟测验 6

附录C（资料性附录）7项广泛性焦虑自评量表（GAD-7) 7

附录D（资料性附录）9项患者健康问卷（PHQ-9) 8

附录E（资料性附录）养老机构常用心理咨询方法 9

参考文献 10

II

DB11/T1723—2020

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由北京市民政局提出并归口。

本标准由北京市民政局组织实施。

本标准起草单位：北京养老行业协会、首都医科大学附属北京安定医院。

本标准主要起草人：闫芳、李冬、李红兵、蔡双、周洪敬、邵长虹、路靖。

1

DB11/T1723—2020

养老机构心理咨询服务规范

1范围

本标准规定了养老机构心理咨询服务的管理要求、人员要求、心理咨询室设置、服务内容、服务流程与要求、服务评价与改进。

本标准适用于养老机构为入住老年人提供的心理咨询服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T30446.3心理咨询服务第3部分：咨询信息管理

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

心理咨询psychologicalcounseling

由心理咨询服务从业人员运用心理学理论和技术，通过语言与非语言交流，给予个人或群体帮助、启发和教育，使其改变认识、情感、态度和行为，解决其在生活、学习、工作等方面出现的问题，促进其人格发展和社会适应能力改善的活动。

3.2

心理咨询服务psychologicalcounselingservice由养老机构为老年人提供的心理健康教育或心理咨询。

3.3

心理咨询服务从业人员psychologicalcounselingservicepractitioner

经培训考核合格，掌握一定的心理学理论和心理咨询技能，在养老机构中提供心理咨询服务的专业人员。

3.4

心理评估psychologicalassessment

心理咨询服务从业人员运用心理咨询的技术、方法和工具，对老年人的心理状态、行为进行测量、评价的过程。

2

DB11/T1723—20203.5

心理咨询室psychologicalconsultationroom

养老机构提供心理咨询服务的场所。

4管理要求

养老机构应建立相应的规章制度，包括但不限于：服务规范、人员管理制度、保密制度、档案管理制度、投诉处置制度和安全应急预案。

5人员要求

5.1养老机构应配备不少于2名心理咨询服务从业人员。

5.2心理咨询服务从业人员应具备以下条件：

a)从事心理咨询相关工作两年以上，具有老年人心理咨询经验；

b)接受心理咨询等培训，并成绩合格，每年参加不应少于30学时的继续教育；

c)热爱老年事业、熟悉与老年人相关的法律法规、政策；

d)掌握与老年人沟通的技巧、老年人安全保护及应急处置知识；

e)尊重并保护老年人隐私，尊重老年人的民族、文化及信仰。

6心理咨询室设置

心理咨询室设置，包括但不限于：

a)咨询室面积宜为10平方米～15平方米；

b)环境安静舒适，采光通风良好，温湿度适宜；

c)房间平面布局应满足心理咨询服务要求，地面平整且符合防滑和无障碍要求；

d)室内空间色彩应为柔和的暖色调，并配备装饰用品；

e)应配备适老化家具；

f)应配备心理测量工具。

7服务内容

7