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景区游客中心设施和服务规范;一、游客中心;二、功能分区;二、功能;;三、基本职能;;雨伞租借、、摄（照）像机免费充电、小件物品寄存、失物招领、寻人广播服务；
室内应有适当盆景、盆花或其他装饰品摆放。
必备功能包括旅游咨询、基本游客服务和旅游管理；
1、咨询员应热爱游客服务工作，责任心强，熟练
1、咨询服务人员应着装整齐、仪态端庄、举止文明，工作期间精神饱满，工作过程中用语清晰规范，态度热情亲切。
3、可建立相应机制，吸纳签约志愿者提供咨询服务。
（二）旅游景区游客中心应具备必备功能，可根据实际情况科学合理的引入指导功能。
根据地域特点，可提供当地方言的咨询服务。
2、咨询服务人员应做好游客中心的卫生清洁和维护工作。
（四）特殊人群服务设施
（2）中型游客中心应配备三名以上，并保证有二名工作人员同时在岗进行旅游咨询工作，应提供普通话语言服务。
1、咨询服务人员应着装整齐、仪态端庄、举止文明，工作期间精神饱满，工作过程中用语清晰规范，态度热情亲切。
6、为游客提供反映旅游景区特色的纪念品和书籍。
2、服务区建筑面积不应少于游客中心建筑面积的60%。
5、接受旅游救助请求并协助相关部门进行旅游紧急救助活动。
4、接受游客投诉并负责及时向相关部门转达。;;;1、咨询员应热爱游客服务工作，责任心强，熟练
（四）特殊人群服务设施
在咨询台的背面墙上应设置所在旅游景区的照片或招贴画，并配合当地旅游活动不断更换。
5、接受旅游救助请求并协助相关部门进行旅游紧急救助活动。
4、接受游客投诉并负责及时向相关部门转达。
3、可建立相应机制，吸纳签约志愿者提供咨询服务。
1、服务区应包括咨询处、临时休息处、展示宣传栏和信息查询设备、书籍和纪念品展示处及公共厕所。
6、为游客提供反映旅游景区特色的纪念品和书籍。
1、服务区应包括咨询处、临时休息处、展示宣传栏和信息查询设备、书籍和纪念品展示处及公共厕所。
公用服务，具备国际、国内直拨功能，移动信号全覆盖，信号清晰；
5、接受旅游救助请求并协助相关部门进行旅游紧急救助活动。
有条件??，提供医疗救护服务，设立医务室，配专职医护人员，备日常药品、氧气袋、急救箱和急救担架。
公用服务，具备国际、国内直拨功能，移动信号全覆盖，信号清晰；;（二）展示宣传设施;;（三）休息设施;;五、服务规范;;（二）服务礼仪;（三）服务内容;（四）服务语言;谢谢大家
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