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**某某集团绩效管理体系设计目录为什么要考核——绩效管理概览怎么考核——考核流程、绩效指标设定和绩效得分计算考核后怎么办——绩效奖惩考核的依据——支持考核的文件实施考核要诀什么是绩效什么是绩效管理为什么要进行绩效管理什么是绩效？利润因子利润绩效首先表现为企业的利润，如净利润、利润总额、税后利润、投资回报率等绩效也表现为促成利润产生的一些因素，我们称之为利润因子，如销售额、市场份额、顾客满意度、项目周期等绩效同时也表现为有促成利润产生，或者促成绩效因子表现为较好的状态的方法、知识、工作任务、管理机制、工作环境等凡是有利于利润，既包括现在利润或者将来利润产生的因素，我们都可以称之为绩效员工的绩效具体表现为完成工作的数量、质量、成本费用以及为企业作出的其他贡献等绩效管理的含义绩效管理是一个过程，一个把每个人、每个组织的工作目标和企业目标结合在一起的过程；绩效管理是一套方法，它让每个人、每个组织明白自己做的工作对企业的贡献、价值是什么；绩效管理是一把尺子，它让每个人、每个组织知道自己的差距在哪里，从而能够改进，缩小差距。各部门目标不一致，力量分散各部门与企业目标一致，形成合力从企业战略分解来看，企业的目标只有形成一致，才能形成合力，更好地完成企业的目标。绩效管理的意义目录为什么要考核——绩效管理概览怎么考核——考核流程、绩效指标设定和绩效得分计算考核后怎么办——绩效奖惩考核的依据——支持考核的文件实施考核要诀绩效管理体系遵循的三个基础基础一—导向性考核指标和评价标准基于公司战略，部门经营目标和管理规范层层分解而来全员绩效管理基础二—针对性深入的调研、访谈公司项目工作组的指导、组织、配合公司各部门及相关人员的反复沟通、修订及确认基础三—可操作性经过实践证明的、便于操作的考核形式—绩效合约书个人奖惩与绩效结果挂钩绩效管理的流程和步骤制定公司计划制定部门工作计划制定个人工作计划选择岗位绩效考核指标确定指标权重签订绩效合约书绩效考评绩效反馈与沟通绩效结果运用部门绩效考核指标来源于公司战略目标引申的部门关键职能的分解、来源于集团公司年度计划目标的分解转化工具：QQTCR模型指标体系结构指标库KPI与GS指标体系部门关键职能公司年度计划目标分解转化来源1来源2部门﹠岗位绩效考核指标设计步骤筛选﹠汇总从取数难易、取数成本、是否可衡量、对公司重要性等4个维度分析判断该指标是否选取分解﹠转化通过分析指标与各岗位的关联强度，分析判断该指标是共性下达还是分解转化提炼根据部门职责，通过QQTCR模型进行考核指标提炼指标库分类汇总形成部门内各岗位绩效考核指标库部门绩效考核指标的提炼?绩效考核指标的分析：（QQTCR）部门职责工作内容关键绩效要素指标提炼数量Q质量Q时间T成本C风险R人力资源体系建设与维护人力资源体系建设与维护人力资源各模块的制度建设人力资源制度建设推进程度人力资源规划组织公司人力资源规划的编制和实施人力资源规划报告人力资源报告提交及时性人力资源盘点方案的编制和实施，每半年形成人力资源盘点分析报告招聘管理制定年度人力资源配置计划人力资源需求分析人力资源需求分析报告提交及时性主办社会招聘社会招聘计划社会招聘计划完成率组织内部竞聘内部竞聘计划内部竞聘计划组织及时性示例筛选并汇总部门绩效考核指标部门指标库测试筛选表序号指标名称类别指标来源取数难易取数成本是否可衡量对部门重要性过程性指标或结果性指标是否选取1社会招聘计划完成率KPI部门职责易低可非常结果性指标选取2内部竞聘计划组织及时性GS部门职责易低可重要过程性指标选取示例部门绩效考核指标分解岗位序号指标名称类别指标定义指标性质行政副总人力资源经理招聘培训主管/专员薪酬绩效主管/专员1社会招聘计划完成率KPI社会招聘计划完成率=实际招聘合格人数/拟招聘人数*100关联程度强强强弱关键行动共性下达YYYN转化分解示例最后形成部门内各岗位绩效考核指标库，并制定岗位绩效合约书格式部门内各岗位绩效考核指标库岗位绩效合约书格式制定绩效考核工具——绩效合约书为什么要通过“绩效合约书”来完成绩效考核：在每次考核之前，考核人与被考核人