IT基础设施运维协议样本.docx

IT基础设施运维协议样本

合同目录

第一章总则

1.1协议背景

1.2协议目的

1.3协议适用范围

1.4协议双方

第二章服务内容

2.1服务项目

2.2服务范围

2.3服务标准

2.4服务时间

第三章服务费用

3.1费用构成

3.2费用支付方式

3.3费用调整机制

3.4费用退还条件

第四章技术支持与培训

4.1技术支持内容

4.2技术支持响应时间

4.3培训范围与安排

4.4培训资料提供

第五章信息安全

5.1信息安全责任

5.2数据保护措施

5.3安全事件应对

5.4保密义务

第六章服务变更

6.1服务变更条件

6.2服务变更程序

6.3服务变更费用

6.4服务变更生效时间

第七章服务终止与解除

7.1服务终止条件

7.2服务解除程序

7.3服务终止后的处理

7.4违约责任

第八章违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

8.3违约赔偿方式

8.4违约金计算

第九章争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3诉讼管辖地

9.4仲裁费用

第十章法律适用与解释

10.1协议适用法律

10.2协议解释权

10.3协议的生效、修改与终止

10.4未尽事宜

第十一章其他条款

11.1通知与送达

11.2合同的附件

11.3合同的翻译

11.4合同的续签

第十二章附件

12.1服务项目明细表

12.2技术支持与培训计划

12.3费用计算明细表

12.4信息安全协议

第十三章签署页

13.1甲方签署页

13.2乙方签署页

第十四章生效页

14.1协议生效日期

14.2协议生效条件

14.3协议修订记录

14.4协议版本号

合同编号_________

第一章总则

第一条款协议背景

第二条款协议目的

第三条款协议适用范围

第四条款协议双方

第二章服务内容

第一条款服务项目

第二条款服务范围

第三条款服务标准

第四条款服务时间

第三章服务费用

第一条款费用构成

第二条款费用支付方式

第三条款费用调整机制

第四条款费用退还条件

第四章技术支持与培训

第一条款技术支持内容

第二条款技术支持响应时间

第三条款培训范围与安排

第四条款培训资料提供

第五章信息安全

第一条款信息安全责任

第二条款数据保护措施

第三条款安全事件应对

第四条款保密义务

第六章服务变更

第一条款服务变更条件

第二条款服务变更程序

第三条款服务变更费用

第四条款服务变更生效时间

第七章服务终止与解除

第一条款服务终止条件

第二条款服务解除程序

第三条款服务终止后的处理

第四条款违约责任

第八章违约责任

第一条款甲方违约责任

第二条款乙方违约责任

第三条款违约赔偿方式

第四条款违约金计算

第九章争议解决

第一条款争议解决方式

第二条款争议解决机构

第三条款诉讼管辖地

第四条款仲裁费用

第十章法律适用与解释

第一条款协议适用法律

第二条款协议解释权

第三条款协议的生效、修改与终止

第四条款未尽事宜

第十一章其他条款

第一条款通知与送达

第二条款合同的附件

第三条款合同的翻译

第四条款合同的续签

第十二章附件

第一条款服务项目明细表

第二条款技术支持与培训计划

第三条款费用计算明细表

第四条款信息安全协议

第十三章签署页

第一条款甲方签署页

第二条款乙方签署页

第十四章生效页

第一条款协议生效日期

第二条款协议生效条件

第三条款协议修订记录

第四条款协议版本号

甲方签字：______________________

日期：______________________

乙方签字：______________________

日期：______________________

多方为主导时的，附件条款及说明

1.当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

附加条款一：专用硬件设备提供

第一条甲方承诺在协议有效期内，向乙方提供专用硬件设备，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等，以满足乙方正常开展业务的需求。

第三条甲方应负责硬件设备的安装、调试及维护工作，确保设备正常运行。

第四条甲方应提供硬件设备的的技术支持，包括故障排查、维修等服务。

附加条款二：数据备份与恢复

第一条甲方应定期对乙方数据进行备份，确保数据的安全性和可恢复性。

第二条甲方应制定数据备份策略，包括备份频率、备份方式、备份存储位置等。

第三条甲方应在发生数据丢失或损坏时，及时进行数据恢复，确保乙方业务的正常开展。

第四条甲方应保证数据备份与恢复服务的响应时间不超过4小时。

2.当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

附加