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改善护理服务行动计划工作方案

一、背景

随着人口老龄化和医疗需求的不断增长，护理服务

在我国医疗体系中的重要性日益凸显。然而，当前我国

护理服务存在一定的问题，如护理人员短缺、护理质量

参差不齐、护理服务范围有限等。为解决这些问题，提

高护理服务质量，满足人民群众日益增长的护理需求，

特制定本改善护理服务行动计划工作方案。

二、目标

1.提高护理人员数量和素质：通过增加护理人员

数量、提高护理人员专业素质和技能水平，满足医疗护

理需求。

2.提升护理服务质量：通过规范护理操作流程、

加强护理质量管理、提高护理人员服务意识，提高护理

服务质量。

3.扩大护理服务范围：通过发展社区护理、居家

护理、远程护理等新型护理服务模式，满足不同人群的

护理需求。

4.提高护理人员待遇和职业认可度：通过改善护

理人员工作环境、提高护理人员薪酬待遇、加强护理人

员职业培训和职称评定，提高护理人员的工作积极性和

职业满意度。

三、措施

1.增加护理人员数量：通过扩大护理专业招生规

模、鼓励在职护士参加继续教育、引进外籍护理人才等

方式，增加护理人员数量。

2.提高护理人员素质：通过加强护理专业教育、

开展护理技能培训、实施护理人员职称评定和晋升制度，

提高护理人员专业素质和技能水平。

3.规范护理操作流程：通过制定和完善护理操作

规范、加强护理人员培训和考核、建立护理质量监测体

系，规范护理操作流程，提高护理质量。

4.加强护理质量管理：通过建立护理质量管理委

员会、开展护理质量评价和考核、实施护理不良事件报

告制度，加强护理质量管理。

5.提高护理人员服务意识：通过加强护理人员职

业道德教育、开展优质护理服务活动、实施护理人员激

励机制，提高护理人员服务意识。

6.发展新型护理服务模式：通过鼓励医疗机构开

展社区护理、居家护理、远程护理等新型护理服务模式，

扩大护理服务范围。

7.改善护理人员工作环境：通过改善护理人员工

作条件、提供充足的工作时间和休息时间、加强护理人

员职业防护，改善护理人员工作环境。

8.提高护理人员待遇和职业认可度：通过提高护

理人员薪酬待遇、完善护理人员职称评定和晋升制度、

加强护理人员职业培训和继续教育，提高护理人员待遇

和职业认可度。

四、组织实施

1.成立改善护理服务行动计划领导小组，负责领

导和协调本行动计划的组织实施。

2.制定具体的改善护理服务行动计划实施方案，

明确责任分工和时间表。

3.加强宣传和培训，提高社会各界对护理服务重

要性的认识，提升护理人员的社会地位。

4.定期对改善护理服务行动计划进行评估和总结，

及时调整和完善实施方案。

五、总结

改善护理服务行动计划是提高我国护理服务质量、

满足人民群众护理需求的重要举措。通过本行动计划的

组织实施，将有助于提高护理人员数量和素质，提升护

理服务质量，扩大护理服务范围，提高护理人员待遇和

职业认可度，为人民群众提供更加优质、高效的护理服

务。