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《汽车配件及营销》课程标准

制定人：

第一部分前言

一、课程基本信息

课程代码：适用专业：汽车技术服务与营销

学时数：32学分：2

先修课程：汽车专业课后续课程：无

批准人：制订时间：2015年1月

二、课程性质和任务

本门课程是汽车技术服务与营销专业的一门专业课程。该课程是《汽车概论》、《发动机构造与检修》和《底盘构造与检修》的后续课程。它注重理论联系实际，与学生就业的实际联系紧密，知识面较宽，为学生将来从事配件相关行业打好基础。

三、课程标准的设计思路

（一）课程将保证学生掌握汽车配件管理及营销的基本知识，对新概念、新技术及新方法有一个初步的认识。

（二）教学内容以理论为主，为将来从事配件相关工作打好基础；

（三）采用多媒体教学软件，将所传授的知识通俗化，简单易懂，提高教学效果。

第二部分课程目标

通过本课程的学习，激发学生对本专业学习的热情和兴趣，树立学生的专业意识，培养学生的职业精神，使学生具备高素质劳动者和中高级专门技能型汽车人才所必须的基本知识和基本技能。初步形成解决实际问题的能力，为将来走向社会学习其它专业知识和职业技能打下良好的基础，并注重渗透思想教育，逐步培养学生的辨证思维和创新能力，加强学生的职业道德观念，同时通过本课程介绍专业的人才培养的目标和计划以及专业学习方法，更好的引导学生进行职业生涯规划与设计。

一、知识目标

（1）熟悉汽车配件基础知识；

（2）了解配件销售市场的特点及营销策略；

（3）了解汽车配件营销与管理相关岗位的任职条件和岗位职责；

（4）掌握进货点的选择和进货量的控制方法；

（5）了解配件的运输方式检验标准；

（6）了解库房管理的作用和任务，熟悉库房5S的运用；

（7）熟悉特约服务站保修索赔工作流程；

（8）了解财务相关知识；

（9）了解配件商务化发展状况，熟悉常用配件信息查询方法。

二、技能目标

（1）能对库房或营业场地进行规划，合理排库房或营业场地的空间和配件；

（2）学会对汽车配件进货点的选择和进货量的控制方法，能对市场需求预测并制定合理的进货计划；

（3）能区分汽车配件类别；

（4）学会汽车配件的收货、检验和入库方法，能处理在验货过程中所出现的相关问题；

（5）会对库存配件进行存储、养护及安全管理；

（6）能按照索赔流程进行规范化运作保修索赔工作；

第三部分内容标准

模块一汽车配件（10学时）

课题一绪论（2学时）

学习目标

1.了解汽车市场营销环境、分类及其特点。

2.了解与汽车相关的主要配件。

3.了解我国的汽车市场发展。

4.掌握汽车市场营销要素与营销组合。

课题二汽车配件基本术语、分类及专业英语（2学时）

学习目标

1.掌握汽车配件基本术语。

2.了解汽车配件及其作用。

3.了解汽车配件专业英语。

4．掌握汽车配件的类型。

课题三发动机主要配件（2学时）

4.掌握汽车配件的分销渠道的类型和销售方式。

5.了解促销与促销组合的概念及作用。

6.掌握促销组合策略、产品定价策略。

7.掌握各种定价方法的步骤。

模块五客户关系与沟通及汽车配件销售技巧（2学时）

学习目标

1.了解分销渠道的概念、类型、功能。

2.掌握汽车产品中间的类型与特征、分销渠道的布局规划和设计。

3.了解销售渠道的评估。

4.掌握分销渠道的组织、协调与管理。

5.了解促销与促销的概念及作用、意义。

6.掌握促销组合及其决策、汽车产品基本促销方式。

7.了解广告的概念与商业作用。

8.掌握广告目标和媒体的选择、广告策略。

9.了解人员推销的形式、任务、步骤、特点和主要方法。

10.掌握人员推销艺术、人员推销的管理。

11.了解营销推广的形式和特点。

模块六配件的交付、售后服务与商务策划（2学时）

学习目标

1.掌握配件的交付。

2.了解保修索赔期和保修索赔范围。

3.了解保修索赔工作机构和职责。

4.了解保修索赔工作流程。

5.了解索赔旧件的管理。

6.了解配件商务化发展状况。

7.了解网络化配件信息查询系统的使用方法。

第四部分学时分配汇总表

序号

课程内容

学时安排

课堂教学

合计

合计学时

1

模块一汽车配件

10

2

10

2

模块二汽车配件采购

6

6

3

模块三汽车配件仓储

4

4

4

模块四汽车配件营销组合

2

2

5

模块五客户关系与沟通及汽车配件销售技巧

2

2

6

模块六配件的交付、售后服务与商务策划

2

2

7

机动、复习、测试

6

6