文化传播公司运营管理手册作业指导书.docVIP

文化传播公司运营管理手册作业指导书

TOC\o1-2\h\u31416第1章公司概述与组织架构 4

266371.1公司简介 4

291651.2组织架构 4

148771.3部门职责 4

24015第2章文化传播理念与战略 5

135432.1文化传播理念 5

10962.2发展战略 5

16912.3市场定位 5

8946第3章项目管理 6

179003.1项目分类与评估 6

38843.1.1文化活动类 6

36693.1.2品牌推广类 6

276043.1.3媒体制作类 6

162153.1.4培训教育类 6

189393.1.5项目评估 6

325003.2项目立项与执行 6

297083.2.1立项申请 6

247513.2.2立项审批 6

243703.2.3项目团队组建 7

240223.2.4项目执行 7

238223.3项目监控与调整 7

289073.3.1项目进度监控 7

143273.3.2质量控制 7

300393.3.3成本控制 7

302983.3.4风险管理 7

137863.3.5项目调整 7

97143.4项目总结与评估 7

100643.4.1项目总结 7

220033.4.2项目评估 7

314263.4.3知识沉淀 7

244143.4.4奖惩机制 7

18654第4章品牌建设与推广 7

217794.1品牌定位 7

272084.1.1市场分析 8

3524.1.2品牌核心价值提炼 8

274934.1.3品牌定位策略 8

176934.2品牌形象设计 8

162714.2.1品牌视觉识别系统（VI） 8

32234.2.2品牌形象文案 8

140364.2.3品牌形象应用 8

288834.3品牌传播策略 8

47724.3.1媒体传播 8

40844.3.2线播 8

146344.3.3线下传播 8

158174.4品牌推广与维护 9

174344.4.1品牌推广计划 9

301564.4.2品牌推广活动 9

202814.4.3品牌维护 9

537第5章市场营销策略 9

194415.1市场调研 9

100275.1.1市场环境分析 9

27295.1.2目标市场定位 9

251775.1.3市场需求调研 9

286055.2营销策略制定 9

310845.2.1产品策略 9

146575.2.2价格策略 9

194025.2.3促销策略 9

92195.2.4渠道策略 10

66625.3渠道拓展与维护 10

290265.3.1渠道拓展 10

242745.3.2渠道管理 10

73995.3.3渠道优化 10

278175.4客户关系管理 10

183885.4.1客户信息管理 10

239815.4.2客户服务与支持 10

209965.4.3客户关怀 10

39785.4.4客户满意度调查 10

4806第六章人力资源管理与培训 10

295356.1人才招聘与选拔 10

311326.1.1招聘流程 11

312276.1.2选拔标准 11

240796.2员工培训与发展 11

263496.2.1培训计划 11

161136.2.2培训方式 11

269426.3绩效考核与激励 11

298826.3.1绩效考核 11

37886.3.2激励机制 12

143226.4员工关系管理 12

39956.4.1员工沟通 12

91546.4.2员工关怀 12

62986.4.3员工投诉与建议 12

24090第7章财务管理 12

147687.1财务制度与政策 12

66827.1.1制定目的 12

309887.1.2适用范围 12

37347.1.3财务管理制度 12

240737.1.4财政政策 13

25447.2预算管理 13

61847.2.1预算编制 13

219267.2.2预算审批 13

191847.2.3预算执行 13