《流程革命：让战略落地的流程管理》.pdfVIP

流程革命

让战略落地的流程管理

CONTENT

01流程理念05流程细化和优化

02流程浮现06基于IT的岗位标准化工具箱

03考核流程的方法07流程变革的推行

04指导具体流程的业务原则08流程的持续评估和改进

方向的具体体现，规定了术

和器的内容和形式技术手段实现管理目的

制度、规则软件和工具

道法术器

思想、观念方法和手段

方向，规定了法的原则保证法的落实，规定了器的

边界与功能

流程理念

01u流程的定义与组成要素u流程优化与组织结构调整的关系

u流程如何和业务紧密结合u流程如何应对内外部环境的变化

u流程如何实现战略落地u流程管理的新理念：BPO

流程的本质

不同的客户和价值体现决定不同的流程

会议室管理流程

客户价值

服务导向

活动客户：使用会议室的人员

间的流程6要素输入价值：为集体讨论和决策提供便利

关系

流程设计：简化使用手续，尽可能便捷

活动输出

管控导向

6个要素，以终为始

客户：公司

两个关键要素：客户和价值价值：保障公司资产安全

流程的客户是谁？流程设计：使用及管理要求较多，确保资产安全

流程给客户创造的价值是什么？

流程的特点

流程分层分级，组成流程按照时序从一个活动到另一

存在于任何事物或行为中

的的活动本身也是个流程个活动，不是静态的

内在性层次性动态性

目标性整体性结构性

流程追求整体的优化，流程的结构表现