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第一章导论
一、单项选择题
LA2.D3.D4.C5.B6.A7.D
二、多项选择题
LABC2.BCE3.AB4.DE5.ABCD6.ABCDE7.ABC8.ABC
三、思考与练习
L(I)市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和
需要的社会和管理过程。(也可以用AMA2004年的定义。)
(2)市场营销涉及的核心概念有需要、欲望和需求：产品；顾客价值和满意；
交换、交易和关系营销；市场等。
(3)①需要是人们感到缺乏的一状态，它描述了基本的人类要求。②欲望指
想得到某东西的要求或
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