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标题：电子商务部岗位说明书编号：WI-EC-001
制作部门：人力资源部版本：A.0页码：
一、基本情况
岗位名称：网络咨询师岗位编号：PD-EC-011
所属部门：电子商务部工作条件：计算机、电话
直接上级：网络咨询主管直接下级：
职业发展路径：网络咨询主管
岗位目标：业务层面：认真回复每一条网络咨询，运用专业的整形美容知识和经验，为网络
咨询的客户提供优质的服务,逐步提高网络预约率及上门量。
二、关键绩效指标（KPI）：
岗位：一级咨询师
绩效指标指标定义标志值权重（%）
销售额当月下单销售额15万30
日咨询数量每日完成咨询数量16个25
日预约数量每日完成预约数量7个10
月来院数量每月完成来院数量40个15
回访达标率及时回访客户100%10
行政行为1、月度计划：进度、质量符合10
2、团队协作：沟通、合作
岗位：二级咨询师
绩效指标指标定义标志值权重（%）
销售额当月下单销售额10万30
日咨询数量每日完成咨询数量16个25
日预约数量每日完成预约数量7个10
月来院数量每月完成来院数量35个15
回访达标率及时回访客户100%10
行政行为1、月度计划：进度、质量符合10
2、团队协作：沟通、合作
岗位：三级咨询师
绩效指标指标定义标志值权重（%）
销售额当月下单销售额6万30
日咨询数量每日完成咨询数量12个25
日预约数量每日完成预约数量5个10
月来院数量每月完成来院数量25个15
回访达标率及时回访客户100%10
行政行为1、月度计划：进度、质量符合10
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