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公司百日竞赛活动方案

为标准我公司出租车营运秩序，提高公司的治理水平和驾驶员的效劳质量，乐观响应长沙市公共客运治理局关于长沙市公共客运行业“标准经营行为，提升效劳质量”百日竞赛的活动，以强化效劳意识、提升效劳质量、提升工作效率为宗旨，与2022年效劳提升年三大主题活动相结合，与行业文明创立相结合，特制订我公司百日竞赛活动方案。

一、成立“百日竞赛”领导小组

1、公司成立以公司总经理为组长的领导小组

领导小组组长：彭四立（公司总经理）

副组长：蒋刚（公司副总理）

成员：李平利蒋嵘黄玉龙陈佳毅夏晶黄健

彭佳妮孙义平

2、明确领导小组职责

（1）领导小组组长负责制订我公司“百日竞赛”活动的方案，每周五召开一次有关“活动安排、进展的工作会议，详细检查活动方案执行状况。

（2）领导小组组副组长详细负责“百日竞赛”活动方案的执行，做到每项活动有专人负责，每次活动事前有预案、事后有总结；乐观组织本公司驾驶员学习，制定本公司内部培训打算。

（3）领导小组组员李平利、夏晶详细负责投诉；蒋嵘、陈佳毅详细负责营运出租车回场、车辆设施、车卫生检查；黄玉龙、黄健详细负责行业违章、交通违法率的下降；彭佳妮、孙义平详细负责“百日竞赛”活动的发动、宣传工作，每周有活动简报，每月有活动宣传。每人有详细分工，又要整体协作，共同完成“百日竞赛”的各项活动与工作布署。

二、“百日竞赛”活动方案

1、活动宣传发动

（1）5月20日至2022年5月30日，我公司组织驾驶员开会学习、签定“百日竞赛”责任状，我司全部租赁合同的签订人为第一责任人，全部在岗的正、副班驾驶员为直接责任人。

（2）6月1日至2022年6月10日，公司采纳板报、“横幅”、“鹏程通讯”等多种方法，对“百日竞赛”活动做进一步的宣传工作。

2、活动自查自纠

（1）6月11日至6月21日围绕“强化培训、提升素养”主题活动，及驾驶员效劳质量信誉考核的相关内容，针对营运出租车“拒载”、“绕道”、“不主动出示车票”、“不系安全带”、“闯灯越线”、“车辆设施、卫生”等方面进展重点检查，采纳固定时间回场、上路稽查等方式，分析营运出租车行业违章、交通违法等普遍的行为。

（3）6月21日至6月30日，针对前阶段的自查自纠，对本公司突出顽疾实行针对性的措施，对驾驶员实行学习培训、考核的方式进展反复的训练学习。

（4）7月1日至8月15日，协作自查自纠的行动，围绕“创新治理、效劳社会”、“立足本职、争当能手”主题活动，开展专项治理、技能比武、效劳研讨等各项主题活动。

公司治理人员举办“出租车综合信息平台”学习班，让每位治理人员都能娴熟把握公司治理软件，做到每台出租车、每位驾驶员都有完备的信息档案；组织公司治理人员学习“长沙市出租汽车效劳质量信誉考核实施细则”，做到治理人员人人都熟知各项条例，了解每位驾驶员效劳质量信誉考核的根本状况，处理问题有章可循；针对自查自纠中突出的问题，重新审定公司各项治理制度，准时做出相应调整；与行业内的兄弟单位联合开展联动稽查，全面推动自查自纠活动的全面开展。

在驾驶员中开展“消防演练”、“技能比武”、“学雷锋”等主题活动，树立一批“无投诉、无违章”的“驾驶员标兵”，同时针对这阶段消失的营运违章、交通违法等现象，进展“专项治理”，对驾驶员进展停岗参与“典训班”的学习，参加公司的上路稽查，“自查自纠”的活动。组织违章扣分的驾驶员重新学习“出租车驾驶员年度效劳质量信誉考核评分标准”，针对自身的问题，有深刻的熟悉。

3、活动总结与评比

（1）8月15日至8月30日，准时总结我公司“百日竞赛”活动的阅历与成果，坚持和完善自查自纠机制、联动稽查机制、驾驶员的考核、培训机制、驾驶员的效劳质量治理机制、督查检查机制，使“百日竞赛”中好的治理方法、好的措施真正融入到日常工作中，强化工作的长效与常态。

（2）在驾驶员中开展评比活动，对在“百日竞赛”中涌现出的好人好事，营运无违章、交通无违法、效劳无投诉的驾驶员集中表扬，并请他们和公司全体驾驶员进展座谈、沟通，以先进促后进，起到拉帮带的作用。

三、“百日竞赛”活动的治理考核和奖惩制度

1、“百日竞赛”活动的治理考核