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销售工作经验总结范文

销售对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。每

个销售工的工作并不轻松，经历了销售工作，不妨写一篇销售实习报

告。你是否在找正准备撰写销售工作经验总结范文“”，下面收集了相

关的素材，供大家写文参考！

#312119销售工作经验总结范文1

20__年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也

取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于

吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决

心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

在20__年当中，坚决贯彻__厂家的政策。学习、制定销售各环

节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形

象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志等，使我

们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计

发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、

销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较

好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大

的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

1.销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说

的要性不强。

2.对客户关系维护很差。

销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月

的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量__余个，手中的意向

客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，

每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

3.沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十

分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一

些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不

知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后

没有二次追踪是一个致命的失误。

4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放

任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良

的后果。

5.销售人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和

工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。(长久下去会

影响公司的形象、和声誉)

一、市场分析

市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下

滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定

要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的

伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个

发展的机会。

二、20__年工作计划

在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的

销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业

的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而

且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中

组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于

放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发

挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3)提高人员的素质、业务能力。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素

质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务

能力提高到一个新的档次。

4)建立新的销售模式与渠道。

把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同

时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、

邀约销售、车展销售等之间的配合。

根据公司