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互联网医疗服务管理制度【推荐】

第一章总则

第一条为了规范互联网医疗服务行为，保障患者权益，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，制定本制度。

第二条互联网医疗服务是指通过互联网平台，以信息通信技术为手段，向患者提供预防、诊断、治疗、康复和健康教育等医疗服务。

第三条互联网医疗服务应遵循以下原则：

（一）合法合规，确保医疗行为符合国家法律法规要求；

（二）安全有效，确保医疗服务的安全性和有效性；

（三）便捷高效，提高医疗服务效率，方便患者就诊；

（四）公开透明，保障患者知情权和选择权；

（五）保护隐私，严格保密患者个人信息。

第四条互联网医疗服务范围包括但不限于：

（一）在线咨询；

（二）远程诊断；

（三）远程治疗；

（四）健康管理和康复指导；

（五）药品配送；

（六）其他与医疗服务相关的业务。

第二章互联网医疗服务平台管理

第五条互联网医疗服务平台的设置应符合以下条件：

（一）具有独立法人资格；

（二）具备完善的组织架构和管理制度；

（三）具备与医疗服务业务相适应的专业技术人员；

（四）具备与医疗服务业务相适应的场所、设施和设备；

（五）具备与医疗服务业务相适应的信息管理系统；

（六）法律法规规定的其他条件。

第六条互联网医疗服务平台的职责：

（一）负责平台的建设、运营和管理；

（二）审核医疗机构的资质和医务人员的相关资格；

（三）制定并实施医疗服务规范和操作流程；

（四）保障医疗服务的质量和安全；

（五）处理患者投诉和纠纷；

（六）配合卫生健康行政部门做好监管工作。

第七条互联网医疗服务平台的收费项目及标准应当公开透明，并向卫生健康行政部门报备。

第三章互联网医疗机构管理

第八条从事互联网医疗服务的医疗机构，应具备以下条件：

（一）取得《医疗机构执业许可证》；

（二）具备与互联网医疗服务相适应的专业技术人员；

（三）具备与互联网医疗服务相适应的场所、设施和设备；

（四）具备与互联网医疗服务相适应的信息管理系统；

（五）法律法规规定的其他条件。

第九条互联网医疗机构应按照以下要求开展医疗服务：

（一）遵循医学伦理，尊重患者意愿；

（二）确保医疗服务的安全性和有效性；

（三）建立健全医疗质量控制体系；

（四）建立健全患者信息保密制度；

（五）建立健全药品管理制度；

（六）法律法规规定的其他要求。

第四章互联网医务人员管理

第十条从事互联网医疗服务的医务人员，应具备以下条件：

（一）具有执业医师或执业助理医师资格；

（二）在医疗机构注册，具有互联网医疗服务资质；

（三）具备相应的专业知识和技能；

（四）法律法规规定的其他条件。

第十一条互联网医务人员应遵循以下规范：

（一）严格遵守医疗卫生法律法规和医疗规范；

（二）认真履行职责，保障患者权益；

（三）不得泄露患者隐私；

（四）不得利用互联网医疗服务进行不正当竞争；

（五）不得发布虚假信息；

（六）法律法规规定的其他要求。

第五章监督管理

第十二条卫生健康行政部门应加强对互联网医疗服务的管理，建立健全以下制度：

（一）互联网医疗服务许可制度；

（二）互联网医疗服务质量监管制度；

（三）互联网医疗服务投诉举报制度；

（四）互联网医疗服务信用评价制度；

（五）其他与互联网医疗服务监管相关的制度。

第十三条卫生健康行政部门应加强对互联网医疗服务平台的监督检查，对存在以下情形的平台，依法予以处理：

（一）未取得互联网医疗服务许可擅自开展服务；

（二）未按规定审核医疗机构和医务人员的资质；

（三）未按规定制定和实施医疗服务规范；

（四）未保障医疗服务质量和安全；

（五）其他违反法律法规的行为。

第十四条卫生健康行政部门应加强对互联网医疗机构和医务人员的监督管理，对存在以下情形的，依法予以处理：

（一）未取得互联网医疗服务许可擅自开展服务；

（二）未按规定开展医疗服务；

（三）未按规定保障患者权益；

（四）其他违反法律法规的行为。

第六章法律责任

第十五条违反本制度的，由卫生健康行政部门依法予以处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十六条互联网医疗服务过程中发生医疗纠纷的，按照《中华人民共和国侵权责任法》等法律法规处理。

第七章附则

第十七条本制度自发布之日起施行。

第十八条本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。

第十九条本制度的解释权归卫生健康行政部门。