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目录
目录1
第一部分介绍2
第二部分通用素质（按英文字母顺序排列）3
1.成就导向（ACH）3
2.演绎思维（AT）3
3.归纳思维（CT）4
4.服务精神（CSO）4
5.培养人才（DEV）5
6.监控能力（DIR）6
7.灵活性（FLX）6
8.影响能力（IMP）7
9.收集信息（INF）7
10.主动性（INT）8
11.诚实正直（ING）9
12.人际理解能力（IU）9
13.组织意识（OA）10
14.献身组织精神（OC）11
15.关系建立（RB）11
16.自信（SCF）12
17.领导能力（TL）13
18.合作精神（TW）13
19.小结14
第二部分通用素质（按英文字母顺序排列）
1成就导向（ACH）
提示：是否考虑要满足
并超过既定目标？为达
所期好处肯冒一定风
险？
成就导向：希望工作杰出或超出优秀标准。其标准可以是某
个人自己过去的业绩（力求改进之）；或一种客观衡量标准
（只论结果）；或比其他人做得更好（即竞争性）；或某人
自己设定的挑战性目标；或任何人从未做过的事（改革性）。
因此一种独特的成就也可定为ACH。
这个人：
1．要把工作做好：努力把工作做好或做对。也许有对浪费或低
效率的受搓感（即抱怨所浪费的时间、表示想做得更好），
却没有带来具体任何改进。
2．自创杰出衡量标准：面对他人强加的杰出标准，采用自己具
体衡量结果的方法。也许表现为专注于某些新的或更确切的
方法以达到管理目标。（那种对结果或业绩优秀衡量标准有
自然兴趣者需具体分析）。
3．业绩有改善：对某系统或自己个人工作方法作出具体改变以
改进业绩（即把某事做得更好、更快、更省、更有效；改善
其质量、客户满意度、精神面貌、收益），而没有预先设定
任何具体目标。（业绩的改进应该是明显的且可测量的。即
使结果尚不知道或改进率低于所期望的，仍要计分。）
4．为达到有某基线业绩表现对照投入努力后的更高业绩表现：即“在我
难度的目接手时，工作效率为，现在提
标而努力：高到了。”（如果目标不太难也不知达到与否，可作为2
“有难度”级计
即仅有百算分析①作为于传统标准相竞争的证据。如果计为4级，
分之50的那么一个人同样的行为或事件便不宜计为3。）
机会达到5．有做成本-效益分析：在仔细计算过投入和产出的基础上
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